Η παραδοσιακή χειροκίνητη διαδικασία εγγραφής επιβραδύνει σημαντικά τη διαδικασία για όλους τους εμπλεκόμενους. Οι ασθενείς συνήθως ξοδεύουν περίπου 18 λεπτά ή περισσότερα συμπληρώνοντας έντυπα στην υποδοχή. Κιόσκια υγείας αντιμετωπίστε αυτό το πρόβλημα αφήνοντας τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν μόνοι τους την εγγραφή τους. Όταν κάποιος φτάσει, μπορεί να ελέγξει την ταυτότητά του, να δηλώσει το πρόβλημα, να υπογράψει τις μακροσκελείς φόρμες συγκατάθεσης και ακόμη να πληρώσει τις συμμετοχές τους, όλα αυτά σε λιγότερο από πέντε λεπτά. Οι κλινικές αναφέρουν ότι αυτό το αυτοματοποιημένο σύστημα μειώνει την εργασία στη ρεσεψιόν κατά περίπου 40 τοις εκατό, γεγονός που σημαίνει ότι το προσωπικό δεν είναι πια δεμένο με όλες τις ρουτίνες. Τώρα μπορεί να αφιερώνει χρόνο για να βοηθήσει σε πιο περίπλοκες περιπτώσεις. Και το καλύτερο απ' όλα, οι αίθουσες αναμονής αδειάζουν, καθώς οι ώρες αναμονής μειώνονται κατά περίπου 34% σύμφωνα με πρόσφατες μελέτες σε πολυϊατρεία. Επιπλέον, αυτά τα ψηφιακά συστήματα με καθοδήγηση βοηθούν στην αποφυγή λαθών κατά την εισαγωγή πληροφοριών, έτσι ώστε τα ιατρικά αρχεία να είναι ακριβή από την πρώτη μέρα.
Τα κέντρα υγείας επιταχύνουν πραγματικά τις διαδικασίες στις κλινικές επειδή ενσωματώνουν δεδομένα πολύ γρήγορα. Οι ασθενείς απλώς σαρώνουν τα ταυτότητές τους και μπαμ — το σύστημα κάνει όλα τα είδη εργασιών στο παρασκήνιο. Ελέγχει αν κάποιος έχει προγραμματισμένο ραντεβού με τον κατάλληλο γιατρό, επιβεβαιώνει την κατάσταση ασφάλισής τους έναντι διαφόρων βάσεων δεδομένων και στη συνέχεια στέλνει όλες αυτές τις επαληθευμένες πληροφορίες απευθείας στο σύστημα EMR. Όλα αυτά συμβαίνουν σε περίπου μισό λεπτό, σε σύγκριση με τα πάνω από οκτώ λεπτά που χρειάζονταν παλιά όταν το έκαναν χειροκίνητα τα στελέχη. Το πραγματικό κέρδος έρχεται από αυτούς τους άμεσους ελέγχους ασφάλισης που μειώνουν τις απορριφθείσες αξιώσεις κατά περίπου 22%. Ανιχνεύουν προβλήματα κάλυψης πριν ακόμη ο ασθενής δει έναν γιατρό. Και ας μην ξεχνάμε ούτε την πλευρά της ασφάλειας. Αυτά τα κέντρα διαχειρίζονται ευαίσθητες πληροφορίες με πρωτόκολλα κρυπτογράφησης που συμμορφώνονται με τα πρότυπα HIPAA, γεγονός που σημαίνει ότι οι ασθενείς κατευθύνονται σωστά πολύ πιο γρήγορα και το προσωπικό των κλινικών ξοδεύει λιγότερο χρόνο αργότερα για να διορθώσει λάθη στην τεκμηρίωση.
Τα νοσοκομεία που έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν υγειονομικούς κιόσκους βλέπουν πραγματικά οφέλη για τα τμήματα έκτακτης ανάγκης και τη συνολική κλινική εργασία. Σύμφωνα με διάφορες επαγγελματικές εκθέσεις, οι κιόσκοι μειώνουν τον χρόνο που απαιτείται για την ταξινόμηση ασθενών που φτάνουν επί τόπου κατά 25% έως 40%. Αναλαμβάνουν λειτουργίες όπως η εγγραφή των ασθενών κατά την άφιξή τους και η αυτόματη καταγραφή βασικών ζωτικών παραμέτρων. Το σύστημα στη συνέχεια βοηθά στο να καθοριστεί ποιος χρειάζεται προσοχή πρώτος, με βάση πρότυπα όπως ο Δείκτης Έκτακτης Σοβαρότητας ή ESI, όπως συντομεύεται. Αυτό σημαίνει ότι οι γιατροί και οι νοσηλευτές μπορούν να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε σοβαρά περιστατικά, αντί να απασχολούνται με γραφειοκρατικές εργασίες. Οι νοσηλευτές ειδικά παρατηρούν επίσης μια διαφορά. Πολλές εγκαταστάσεις αναφέρουν ότι το προσωπικό τους αφιερώνει περίπου 15 ώρες λιγότερο την εβδομάδα σε διοικητικές εργασίες, αφού οι ασθενείς αναλαμβάνουν πλέον μεγάλο μέρος αυτών μόνοι τους στον κιόσκο. Ως αποτέλεσμα, οι αίθουσες αναμονής δεν είναι τόσο γεμάτες κατά τις ώρες αιχμής, και οι ιατρικές ομάδες μπορούν να αντιστοιχίσουν καλύτερα τους διαθέσιμους πόρους με το βαθμό σοβαρότητας των διαφορετικών ασθενών.
Η πραγματική βελτίωση από αυτούς τους κιόσκους εξαρτάται στο πόσο καλά συνδέονται με τα συστήματα ΗΜΙ (Ηλεκτρονικά Ιατρικά Αρχεία). Όταν τα δεδομένα που συλλέγονται στους κιόσκους, όπως τα δημογραφικά στοιχεία των ασθενών, πληροφορίες ασφάλισης και συμπτώματα, μεταφέρονται απευθείας στα ηλεκτρονικά αρχεία, οι άνθρωποι ξοδεύουν περίπου 40% λιγότερο χρόνο στην εγγραφή. Το σύστημα ουσιαστικά εξαλείφει όλη τη διπλή εισαγωγή δεδομένων, κάτι που εξοικονομεί χρόνο και μειώνει τα λάθη του προσωπικού κατά περίπου 32%, σύμφωνα με το Healthcare IT Journal πέρυσι. Οι γιατροί έχουν άμεση πρόσβαση σε ό,τι χρειάζονται, χωρίς να περιμένουν χαρτί φόρμες. Ενδιαφέρον έχει το γεγονός ότι αυτά τα συστήματα μπορούν πραγματικά να επιστρέψουν δεδομένα. Τα ΗΜΙ μπορούν να αποστείλουν υπενθυμίσεις ραντεβού ή να στείλουν ερωτηματολόγια στους ασθενείς πριν από τις επισκέψεις μέσω των ίδιων των κιόσκων. Δημιουργείται έτσι ένας πλήρης κύκλος, όπου τα πράγματα κινούνται γρηγορότερα στη διαδικασία. Έχουμε δει νοσοκομεία να μειώνουν τις επαναλαμβανόμενες εξετάσεις κατά σχεδόν 30% και να αποχωρούν οι ασθενείς γρηγορότερα μετά τις επισκέψεις. Ωστόσο, δεν αρκεί να υπάρχουν εξεζητημένοι κιόσκοι. Αν δεν επικοινωνούν με το κύριο σύστημα αρχείων, τελικά μετατρέπονται σε μικρά νησιά πληροφοριών που δημιουργούν περισσότερα προβλήματα από ό,τι λύνουν στις ροές εργασίας των νοσοκομείων.
Για να λειτουργήσουν πραγματικά για όλους, τα υγειονομικά κέντρα αυτοεξυπηρέτησης πρέπει να καλύψουν το κενό σε ψηφιακές δεξιότητες. Θα πρέπει να διαθέτουν διεπιφάνειες εύκολες στη χρήση, ίσως με εικόνες και οδηγούς βήμα-βήμα που θα βοηθήσουν τους ανθρώπους να κατανοήσουν τι πρέπει να κάνουν. Η γλώσσα αποτελεί έναν άλλο σημαντικό εμπόδιο. Τα κέντρα αυτοεξυπηρέτησης που προσφέρουν πολλαπλές γλώσσες στην οθόνη ή ακόμη και ηχητικές οδηγίες βοηθούν ώστε οι μη φυσικοί ομιλητές να μη μένουν πίσω. Σε ό,τι αφορά τη φυσική πρόσβαση, η τήρηση των προτύπων ADA κάνει τη μεγάλη διαφορά. Αυτό σημαίνει την εγκατάσταση μηχανημάτων σε ύψη κατάλληλα για αναπηρικά αμαξίδια, την προσθήκη κουμπιών που μπορούν να αισθανθούν και όχι απλώς να φανούν, καθώς και οθόνες που μπορούν να μετακινηθούν πάνω-κάτω ανάλογα με τις ανάγκες ατόμων με διαφορετικές δυνατότητες. Η δοκιμή δεν είναι απλώς κάτι που σημειώνεται σε μια λίστα. Η συλλογή αναφορών από πραγματικούς ασθενείς διαφορετικών υποβάθρων βοηθά στο να εντοπιστούν προβλήματα πριν γίνουν σοβαρά. Κάποια ιατρικά κέντρα ανέφεραν καλύτερα αποτελέσματα μετά τις αλλαγές αυτές, παρατηρώντας περίπου 40 τοις εκατό περισσότερους ασθενείς να χρησιμοποιούν πραγματικά τα κέντρα αυτοεξυπηρέτησης. Στο τέλος της ημέρας, ο καλός σχεδιασμός δεν πρέπει να αφήνει κανέναν πίσω. Απλά μενού και φωνητικές εντολές επιτρέπουν στους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με την υγειονομική τεχνολογία ανεξάρτητα από την κατάστασή τους, και αυτή η προσέγγιση δεν επιβραδύνει τη διαδικασία.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας © 2025 από την Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Πολιτική απορρήτου