Vanha tapa käsin suoritettava kirjautumisprosessi hidastaa huomattavasti kaikkia osapuolia. Potilaat käyttävät yleensä noin 18 minuuttia tai enemmän täyttääkseen lomakkeita vastaanotolla. Terveyskioskien käyttö hoitaa tämän ongelman antamalla ihmisten käsitellä rekisteröintiasioitaan itse. Kun joku saapuu sisään, hän voi tarkistaa henkilöllisyytensä, kertoa ongelman, allekirjoittaa ne pitkät suostumuslomakkeet ja jopa maksaa omat osuutensa alle viidessä minuutissa. Klinikat raportoivat, että tämä automatisoitu järjestelmä vähentää vastaanoton työmäärää noin 40 prosentilla, mikä tarkoittaa, että henkilökunta ei enää joudu tekemään kaikkia rutiinitehtäviä. He voivat nyt käyttää aikaansa monimutkaisempien tapausten hoitoon. Ja parasta kaikessa on, että odotustilat tyhjenevät, koska odotusajat lyhenevät noin 34 prosenttia ambulanssiklinikoiden tuoreiden tutkimusten mukaan. Lisäksi nämä ohjatut digitaaliset järjestelmät auttavat estämään virheitä tietojen syöttämisessä, joten lääketieteelliset tiedot ovat tarkkoja jo alusta alkaen.
Terveydenhuollon kioskien ansiosta asioiden hoitaminen nopeutuu huomattavasti klinikoilla, koska ne integroivat tiedot erittäin nopeasti. Potilaat skannaavat vain henkilöllisyytensä, ja johtoasema tekee taustalla monia toimintoja. Se tarkistaa, onko potilaalla ajanvaraus oikean lääkärin kanssa, vahvistaa vakuutustilanteen useista eri tietokannoista ja lähettää kaiken tämän varmistetun tiedon suoraan sähköiseen potitietojärjestelmään (EMR). Kaikki tämä kestää noin puoli minuuttia, kun aiemmin samasta manuaalisesta prosessista käsin kesti yli kahdeksan minuuttia. Todellinen säästö tulee nopeista vakuutustarkistuksista, jotka vähentävät hylättyjä korvaushakemuksia noin 22 %. Näin mahdolliset kattavuusongelmat havaitaan jo ennen kuin potilas tapaa lääkärin. Älkäämme myöskään unohtako turvallisuustekijää. Nämä kioskit käsittelevät arkaluonteista tietoa salausprotokollin avulla, joka noudattaa HIPAA-standardeja, mikä tarkoittaa, että potilaat ohjataan oikeisiin paikkoihin nopeammin ja klinikan henkilökunta ei joudu myöhemmin korjaamaan paperityön virheitä.
Sairaalat, jotka ovat alkaneet käyttää terveyskioskeja, näkevät todellisia etuja erityisesti ensiaputöissä ja koko kliinisessä toiminnassa. Eri alan raporttien mukaan nämä kioskit vähentävät sairaalaan saapuvien potilaiden triaaja-ajan jopa 25–40 prosentilla. Ne hoitavat asioita, kuten potilaiden rekisteröinnin saapuessa sekä peruselintoimintojen automaattisen tallentamisen. Järjestelmä auttaa sen jälkeen määrittämään, ketkä tarvitsevat huomiota ensimmäisinä, käyttäen standardeja kuten Emergency Severity Index (ESI). Tämä tarkoittaa sitä, että lääkäreillä ja sairaanhoitajilla on enemmän aikaa vakaviin tapauksiin eikä heidän tarvitse viettää aikaa asiakirjatyön parissa. Myös sairaanhoitajat huomaavat selvän muutoksen. Monet laitokset raportoivat, että heidän henkilökuntansa viettää noin 15 tuntia vähemmän viikossa hallintotehtävissä, koska potilaat hoitavat suurimman osan tästä nyt itse kioskilla. Tuloksena odotustilat eivät ole yhtä täynnä ruuhka-aikoina, ja lääketiimit voivat paremmin sovittaa saatavilla olevat resurssit potilaiden todelliseen sairastuneisuuden tasoon.
Todelliset parannukset näistä kioskien käytöstä riippuvat paljolti niiden oikeasta integroinnista EMR-järjestelmiin. Kun kioskeilla kerätty tieto, kuten potilaan henkilötiedot, vakuutustiedot ja oireet, siirtyy suoraan sähköisiin potilastietoihin, rekisteröitymiseen kuluu noin 40 % vähemmän aikaa. Järjestelmä poistaa käytännössä kaiken tuplasyöttötyön, mikä säästää aikaa ja vähentää työntekijöiden virheitä noin 32 %:a Healthcare IT Journalin viime vuoden mukaan. Lääkäreillä on tämän jälkeen välitön pääsy tarvitsemaansa tietoon ilman paperimuotojen odottamista. Mielenkiintoista on, että nämä järjestelmät voivat itse asiassa myös lähettää tietoa takaisin. EMR:t voivat lähettää varausmuistutuksia tai ennen käyntiä kyselylomakkeita potilaille juuri kiskojen kautta. Tämä luo kokonaisen syklin, jossa asiat etenevät nopeammin myöhemmissä vaiheissa. Olemme nähneet sairaaloiden vähentäneen toistokokeita lähes 30 %:lla ja saaneen potilaat pois nopeammin tapaamisten jälkeen. Pelkästään hienojen kioskien olemassaolosta ei kuitenkaan ole hyötyä. Jos ne eivät kommunikoi pääasiallisen tiedostojärjestelmän kanssa, ne muuttuvat informaation saariksi, jotka aiheuttavat enemmän ongelmia kuin ratkaisevat sairaalan työnkulkuja.
Terveydenhuollon kioskit toimivat parhaalla mahdollisella tavalla kaikille, kun ne täyttävät digitaalisten taitojen kuilun. Niiden käyttöliittymien tulisi olla helppoja hahmottaa, mahdollisesti kuvien ja vaiheittaisien ohjeiden avulla, jotka ohjaavat käyttäjiä tekemään oikeat toimet. Kieli on toinen suuri este. Kioskit, jotka tarjoittavat useita kieliä näytöllä tai jopa ääniohjeita, auttavat varaamaan kielitaitteettomia käyttäjiä jäämästä jälkeen. Mitä tulee fyysiseen saavutettavuuteen, ADA-standardeihin noudattaminen on ratkaisevan tärkeää. Tämä tarkoittaa laitteiden asentamista sellaiseen korkeuteen, joka toimii pyörätuolikäyttäjille, kosketusnäppäimiä, joita voidaan tunnustella eikä ainoastaan nähdä, sekä näyttöjä, joita voidaan siirtää tarpeen mukaan erilaisten käyttäjien tarpeisiin. Testaus ei myöskään ole vain yksi tarkistettava kohta listalta. Todellisten potilaiden palautteen keruu eri taustalta auttaa havaitsemaan ongelmia ennen kuin ne muodostuvat suuriksi. Joidenkin klinikoiden raportoinnin mukaan tulokset parantuivat näiden muutosten jälkeen, ja noin 40 prosenttia enemmän potilaita alkoi käyttää kioskejaan. Loppujen lopuksi, hyvä suunnittelu ei saa jättää ketään jälkeen. Yksinkertaiset valikot ja äänikomennot mahdollistavat vuorovaikutuksen terveyden teknologian kanssa riippumatta käyttäjän tilanteesta, eikä tämä lähestymistapa hidasta toimintaa.
Tekijänoikeudet © 2025 Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Tietosuojakäytäntö