Egészségügyi önregisztrációs kioszkok: hatékonyság és előnyök

Hogyan Egyszerűsítik le az Egészségügyi Kioszkok a Betegregisztrációt és a Klinikai Folyamatokat

Előtéri Torlódások Csökkentése Automatizált Egészségügyi Kiosk-Bejelentkezéssel

A hagyományos, kézi bejelentkezési folyamat jelentősen lelassítja a munkamenetet minden érintett számára. A betegek általában körülbelül 18 percet vagy annál többet töltenek űrlapok kitöltésével az előtérben. Egészségügyi kioszok intézze el ezt a problémát úgy, hogy az emberek saját maguk kezelhetik a regisztrációs folyamatot. Amikor valaki megérkezik, ellenőrizheti az azonosítóját, közölheti a panaszait, aláírhatja a hosszú beleegyező nyilatkozatokat, sőt akár a kiegészítő díjat is kifizetheti mindössze öt percen belül. A klinikák szerint ez az automatizált rendszer körülbelül 40 százalékkal csökkenti a recepció munkaterhelését, így a dolgozók többé nem ragadnak le a rutinfeladatokban. Ehelyett valódi időt szánhatnak bonyolultabb esetek kezelésére. És ami a legjobb, a várótermek is üresebbek lesznek, mivel a várakozási idő körülbelül 34 százalékkal csökken az ambuláns klinikákon végzett legutóbbi tanulmányok szerint. Ezek a vezérelt digitális rendszerek emellett segítenek elkerülni a hibákat az adatbevitel során, így az orvosi dokumentáció már eleve pontosan indul az első naptól.

Valós idejű adatrögzítés: Időpontszinkronizálás, azonosító ellenőrzése és biztosítási jogosultság

Az egészségügyi kioszkok valóban felgyorsítják a folyamatokat a klinikákon, mivel rendkívül gyorsan integrálják az adatokat. A betegek csak beolvassák az azonosítójukat, és máris indul a háttérmunka. A rendszer ellenőrzi, hogy a személynek van-e időpontja a megfelelő orvossal, megerősíti a biztosítási státuszát több adatbázis alapján, majd közvetlenül továbbítja az ellenőrzött adatokat az EMR-rendszerbe. Mindez kb. fél perc alatt történik, szemben a korábbi, nyolc perces manuális eljárással, amelyet a személyzet végezett. Az igazi költségmegtakarítás a pillanatnyi biztosítási ellenőrzésekből származik, amelyek körülbelül 22%-kal csökkentik az elutasított igények számát. A fedezeti problémákat már akkor észlelik, mielőtt a beteg orvost látna. Ne feledkezzünk meg a biztonsági szempontokról sem. Ezek a kioszkok titkosítási protokollokkal kezelik az érzékeny adatokat, amelyek megfelelnek a HIPAA-szabványoknak, így a betegek sokkal gyorsabban kerülnek megfelelő irányba, és a klinikai személyzet később kevesebb időt tölt a papírmunkával kapcsolatos hibák javításával.

Működési hatás mérése: Várakozási idők, triázs sebessége és az EMR integráció

Ellátóegységek és rendelők metrikái: Az idő-a-triázig és a személyzeti munkafolyamatok javulásának mennyiségi értékelése

Azok a kórházak, amelyek elkezdték használni az egészségügyi kioszokat, valós előnyöket tapasztalnak sürgősségi osztályaikon és az egész klinikai munkában. Különféle iparági jelentések szerint ezek a kioszok 25% és 40% között csökkentik az érkező betegek triagálásához szükséges időt. Lebonyolítják a betegek bejelentkezését érkezéskor, valamint automatikusan rögzítik az alapvető életjelvadatokat. A rendszer ezután segíti a betegek sorrendjének meghatározását az Emergency Severity Index vagy rövidítve ESI sztenderdek alapján. Ez azt jelenti, hogy az orvosok és ápolók több időt tölthetnek komoly esetekkel, ahelyett, hogy papírmunkával lennének leterhelve. Az ápolók különösen is észreveszik a különbséget. Számos intézmény jelentette, hogy személyzete hetente körülbelül 15 órával kevesebbet tölt adminisztrációs feladatokkal, mióta a betegek ezt jelentős részét önállóan intézik a kioszokon. Ennek eredményeként a várótermek nem lesznek annyira zsúfoltak csúcsidőszakokban, és az orvosi csapatok jobban tudják igazítani az elérhető erőforrásokat a betegek tényleges állapotához.

Zökkenőmentes EMR-összeegyeztethetőség az egészségkioszkok hatékonyságának alapjául

Az, hogy valódi javulást érjünk el ezekkel a kioszkokkal, nagyban függ attól, hogyan csatlakoznak az EMR-rendszerekhez. Amikor a kioszkokon gyűjtött adatok – például a betegek személyes adatai, biztosítási információk és tünetek – közvetlenül bekerülnek az elektronikus egészségügyi rekordokba, akkor a bejelentkezési idő körülbelül 40%-kal csökken. A rendszer lényegében megszünteti az ismételt adatbevitelt, amely időt takarít meg, és körülbelül 32%-kal csökkenti a dolgozók által elkövetett hibákat, ahogyan azt tavaly a Healthcare IT Journal is közölte. Az orvosok így azonnali hozzáférést kapnak a szükséges információkhoz, anélkül hogy papíralapú űrlapokra kellene várniuk. Érdekes, hogy ezek a rendszerek valójában vissza is tudnak küldeni adatokat. Az EMR-ek emlékeztetőket küldhetnek a kioszkokon keresztül a betegeknek a foglalkozások előtt, vagy kérdőíveket továbbíthatnak feléjük. Ez egyfajta teljes körű folyamatot hoz létre, amely lefelé irányulóan felgyorsítja a munkafolyamatokat. Tapasztaltunk olyan kórházakat, ahol a dupla vizsgálatok száma majdnem 30%-kal csökkent, és a betegek hamarabb távozhattak a vizsgálatok után. Ugyanakkor önmagában a drága kioszkok sem elegendők. Ha nem kommunikálnak a fő nyilvántartó rendszerrel, akkor inkább csak információs szigetekké válnak, amelyek több problémát okoznak, mint amennyit megoldanak a kórházi munkafolyamatokban.

Az innováció és a befogadás összehangolása: Egyenlősség szempontjai az egészségkioszkok telepítésénél

A digitális hozzáférés, a nyelvi akadályok és a hozzáférhetőségi korlátok kezelése

Ahhoz, hogy tényleg mindenki számára működjön, az egészségügyi kioszkoknak át kell hidalniuk a digitális képességek terén fennálló szakadékot. Olyan felülettel kell rendelkezniük, amelyet könnyű megérteni, például képekkel és lépésről lépésre vezető útmutatókkal, amelyek végigvezetik a felhasználókat a teendőkön. Egy másik nagy akadály a nyelv. A több nyelven elérhető képernyőfelületet vagy akár hangos útmutatást biztosító kioszkok segítenek abban, hogy az anyanyelvükön nem beszélők se maradjanak le. A fizikai hozzáférés tekintetében az ADA-szabványok betartása jelenti a legnagyobb különbséget. Ez azt jelenti, hogy a gépeket olyan magasságban kell elhelyezni, ami a tolószékesek számára is megfelelő, tapintható gombokat kell beépíteni, nem csupán láthatókat, valamint olyan képernyőket, amelyek mozgathatók fel és le a különböző képességekkel rendelkező emberek igényei szerint. A tesztelés sem csupán egy lezárandó pont a listán. Az aktuális betegektől, különböző háttérekkel rendelkező személyektől származó visszajelzések segítenek problémákat azonosítani, mielőtt azok komolyabb kérdésekké válnának. Néhány klinika jobb eredményeket jelentett be ezek után a változtatások után, körülbelül 40 százalékkal több beteg kezdte használni a kioszkjaikat. Végül is, a jó tervezés senkit sem hagyhat hátra. Az egyszerű menük és hangparancsok lehetővé teszik, hogy az emberek bármilyen helyzetben képesek legyenek interakcióba lépni az egészségügyi technológiával, és ez a megközelítés nem lassítja le a folyamatokat sem.