Sjálfskráningarstöðvar er að breyta því hvernig sjúklingar hefja ávitana sína í klíníkum með því að minnka þá langu biðtíma við inngangsborðið. Flestir geta lokið skráningu sinni áeins yfir mínútu með þessum skjám, skráð sig inn, uppfært tengiliðaupplýsingar og jafnvel greitt reikninga án þess að þurfa aðstoð frá einhverjum bakvið borðið. Þetta þýðir að starfsfólk í starfsstofunni getur notað meiri tíma á flóknari skjalavinnu eða hjálpað fólki sem raunverulega þarf það, í stað þess að standa þar og horfa á að allir skanna auðkenni sín. Samkvæmt rannsókn sem birt var í Journal of Medical Practice Management á síðasta ári sáu klíníkur sem settu upp þessa sjálfþjónustuskrár um 30% betri einkunnir þegar sjúklingar voru spurðir um hversu hratt þeim var þjónustað og hvort starfsfólk virðist athyglisvert. Hraðari skráningar spara ekki aðeins tíma – þær gefa sjúklingum í raun tilfinningu um að þeir fái betri heilbrigðisþjónustu í heildina.
Cleveland Clinic setti upp yfir 150 sjálfskráningarskýrslustöðvar á 23 mismunandi staðsetningum sínum um allt svæðið, og þetta hafði nokkuð átta efnisáhrif á daglega rekstur. Á tíma mikillar álagstímabundinnar þegar margir sjúklingar koma á sama tíma, leyfa þessar stöðvar mörgum fólki að skrá sig inn samtímis, sem minnkaði biðtímann í inngangsrúminu um næstum 40%. Það þýðir að hver gestur fær til baka um það bil 12 og hálfa mínútu af dagskrá sinni. Með öllum þessum frelsuðum tímum gátu læknar og hjúkrunarfræðingar raunverulega unnið 18% fleiri ráðstefnur án þess að þurfa að vinna lengra en áður. Eitthvað annað áhugavert gerðist líka – færri sjúklingar töpuðu ráðstefnunum sínum vegna þess að þeir voru ekki lengur bundnir við langan biðtíma. Klinikin taldi 14% lækkun á misstum ráðstefnum, sem sýnir að þessar skýrslustöðvar hjálpa raunverulega að jafna út bottnekkjur í kerfinu og nota tiltækar auðlindir á betri hátt.
Sjálfþjónustuskráningarstöðvar nota nú biometrískar aðferðir, eins og andlitsupptökur eða fjöngurafingra, til að staðfesta hverjir sjúklingarnir eru, allt á meðan heilsuupplýsingarnar þeirra eru varðveittar í samræmi við HIPAA-reglurnar. Engin þörf á lengri biðtíma þar sem einhver maður athugar auðkenni handvirkt eða fyllir út þessi óendanlega pappírsform. Kerfið getur staðfest áskiljanleika trygginga mjög fljótt líka, venjulega innan um mínútunnar. Læknavaktir staðfesta sjálfvirkt hvað sjúklingar skulu greiða fyrir frádrátt og sameignargreiðslur rétt við skráningu. Þetta hjálpar til að koma í veg fyrir þá óþægilegu aðstæður þar sem reikningar eru sendir aftur síðar vegna villa í upplýsingum um tryggingar. Það sparaðir tíma öllum og heldur sambandi læknis og sjúklinga óskertu fram á hækkandi fjármálamál.
Kioskarnir tengjast beint við stóra EHR-kerfi eins og Epic og Cerner gegnum þá HL7/FHIR-API, sem gerir þeim kleift að reikna sjálfkrafa út samgreiðslur (copays) byggt á því hvað tryggingarinnar dekkir í hverju tilteknu augnablik. Þegar sjúklingar greiða við skráningu birtast greiðslurnar í reikningskerfinu næstum strax, sem minnkar allt það skrifstarf sem framkvæmdarstöðvarstarfsfólk hefur venjulega unnið um tvö þriðju. Læknisræður (charts) eru uppfærðar á meðan á ferli stendur, svo læknar og hjúkrunarfræðingar geta séð hvaða lyf sjúklingurinn tekur, hvað hann er ofbeldisgefinn við og hvort hann hafi undirritað allar nauðsynlegar formular. Þetta sparaðir alla frá því að slá inn sömu upplýsingar margfaldlega og heldur allt skjalasafnið rétt uppfært fyrir HIPAA-aðstoðarpróf sem enginn vill mistakast í. Að lokum þýðir þetta að upplýsingar um sjúklinga renna smothuglega frá því að þeir koma fyrst inn þar til læknavottorðin eru fullkláruð.
Samskiptalaus sjálfþjónusta-stöðvar í heilbrigðisþjónustu umbreyta starfsmannastarfsháttum með því að sjálfvirkja stjórnunaraðferðir—og þar með frjálsgera mannvirki fyrir hærra gildi heilbrigðis- og tengslatöskur.
Í stað þess að eyða starfsemi eru stöðvarnar notuð til að frjálsgera stjórnunarstarfsfólk frá endurteknum verkefnum eins og skráningu og innslátti gagna. Þessi starfsfólk fer yfir í starfsemi sem snýst um sjúklinga og krefst mannsins dómstöðu og samúðar, meðal annars:
Þessi stategíska endurstofnun hækkar starfsánægju á meðan hún bætir niðurstöðum með því að bæta mannslega samskipti—og sýnir að sjálfvirkun og samúð styðja hvort annað.
Rannsókn árið 2022 í JAMA Health Forum greindu áhrif á starfsfólk eftir uppsetningu sjálfþjónustuskrínna í netinu hjá Kaiser Permanente. Niðurstöður sýndu:
| Mælingar | Bæting | Áhrif á þjónustu |
|---|---|---|
| FTE-þörf fyrir stjórnunarmál | 22% lægri | Engin minnkun |
| Þæginda við þjónustu sjúklinga | Heldur áfram | Áður en skrínin voru sett upp |
| Geta klínískra starfsfólks | Virkt | 15% meiri tími fyrir beina sjúkralækningar |
Óptímaður vinnumátskerfi gerði kleift að endurskipa starfsfólk til að leiða forvarnaraðgerðir og stjórnunarforrit fyrir langvinn sjúkdóma—sem sýnir hvernig sjálfvirkni býður upp á varanlega, gæðavænna árangursríka lausnir.
Sjálfþjónustusvæði sem leyfa sjúklingum að þjóna sjálfum sér hjálpa í raun til að fjarlægja hindranir fyrir fólk úr öllum lagum lífsins, ef þau eru hönnuð með réttmæti í huga. Þegar kemur að aðgerðum til að gera þessi tæki aðgengileg, þá hafa þau sem uppfylla kröfur ADA margar mikilvægar eiginleika. Þau eru stillanleg í mismunandi hæð svo notendur í rullstólum geti auðveldlega náð þeim. Sumir gerðir eru einnig útbúin með raddstýringarkerfi, sem er mjög gagnlegt fyrir þá sem hafa takmarkað sjón. Takkarnir eru einnig hækkuðir svo blindir notendur geti fundið þá með snertingu, og allt virkar einnig með skjálesarum. Hvað varðar persónuvernd, þá er innbyggð nokkur mjög snjall tækni. Skjárnir dimma sjálfkrafa eftir ákveðinn tíma svo að aðrir geti ekki spurt yfir öxl, og sjónsviðið er takmarkað til að koma í veg fyrir óviljandi framsýningu. Besta hlutinn? Allar upplýsingar eru eyddar sjálfkrafa þegar einhver klárar notkun sína, sem þýðir að viðkvæmar heilsupplýsingar verða verndaðar samkvæmt reglum HIPAA.
Þegar kemur að brjóta tungumálaundirskil, gera fjöl-tungumála viðmót raunverulega mun. Bestu kerfin innihalda nú um 20 mismunandi tungumál, svo sem spáníska, mandarín, víetnamska, ásamt vídeóþýðingu á bandarískri táknmálsræðu. Þetta þýðir að sjúkrahús þurfa ekki að leggja jafn mikla áherslu á þýðendur með starfsemi í sjúkrahúsum sem eru nú þegar mjög álagðir, og sjúklingar gerðu um 63% færri villur þegar þeir fylltu út formular, samkvæmt nýlegum könnunum. Þessi kerfi fara ekki aðeins yfir í þýðingu, heldur nota þau líka auðveldlega skiljanleg tákn, hjálplegar hljóðleiðbeiningar og einfaldari viðmót sem virka betur fyrir fólk með lægri lestrarskilningar eða þá sem hugsa annaðhvort. Allt þetta hjálpar til við að búa til réttvísan aðgang óháð aldri einstaklings, líkamlegum getum, móðurmáli eða hversu vel hann er kominn með lyfja- og heilbrigðisstafsetningu.
Sjálfþjónustuskrín minnka biðtíma, einföldu skráningarferli og gefa heilbrigðisstarfsfólki tækifæri til að einbeita sér við flóknari þarfir sjúklinga í stað stjórnstörf. Þetta leidir til betri ánægju sjúklinga og árangursríkara rekstrar.
Þessi skrín innihalda eiginleika eins og líkamsskynjatengda staðfestingu, dimmunar á skjánum, takmarkaðar skoðunarhorn og eyðingu gagna eftir hverja notkun til að tryggja friðhelgi sjúklinga og samræmi við HIPAA-reglur.
Já, skrín sem hannað eru samkvæmt ADA-standördum eru tiltæk fyrir notendur rullastóla, fyrir fólk með sjónvandamál og fyrir þá sem hafa tungumálsverklega vandamál með eiginleikum eins og stillanlegt hæð, raddstýringu og stuðning við margtungumál.
Þó að sjálfþjónustuskrínin sjá um venjulegar verkefni, þá fella þau ekki út starfsemi heldur gerir það starfsfólkið kleift að einbeita sér að starfsemi sem snýst um sjúklinga og krefst manlegs viðskipta, sem leiðir til betri sjúklingavörðunar og hærra starfsánægju.
Höfundarréttur © 2025 til Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Friðhelgisstefna