Денсаулық киоскітері қазіргі кезде пациенттердің клиникадағы тіркелу тәсілдерін шынымен өзгертті. Олар тіркелуді автоматтандырады және тіркеуге кететін уақытты шамамен 70% қысқартуға мүмкіндік береді. Қазір адамдар саңылауларда күтуге деген қажеттілікті болдырмау үшін қағаз парақтары бар тақтайшаларды пайдаланбастан, цифрлық экрандардан өзінің сақтандыруын растау, деректерін жаңарту және құжаттарды толтыру сияқты барлық істерін өзі орындайды. Бұл пациенттерге өзінің қаншалықты тез әрекет ететінін өзі басқаруға мүмкіндік береді. Нәтижесінде? Клиника қызметкерлері клиникалық жұмыстарға арналған біліктілігі бойынша жұмыс істеуге қайта оралады, ал пациенттер күтіп отырғаны үшін қиналмайды. Көптеген клиникада бұл терминалдар бір уақытта бірнеше адамның тіркелуіне мүмкіндік беретіндіктен, басқарма алдында ұзын қатарлар пайда болмайтындықтан, жиі уақыттағы күту аймақтары соншалықты сыйымды болмайтыны байқалады. Қызықтысы, әрбір 100 пациенттің шамамен 92-сі дәрігерді көруге дейін барлық құжаттармен жұмысты өзі орындаған кезде жалпы алғанда стресс төмендейді деп айтады.
Әдетте, денсаулық сақтау мекемелерінде өз күшімен қызмет көрсету терминалдары орнатылған кезде пациенттер қанағаттану деңгейі біршама жоғары болады. Сандар да бұл туралы айқын айтады. Мұндай терминалдарды енгізген денсаулық сақтау жүйелері әдетте пациенттерден орташа алғанда 5-тен 4,8 жұлдыз алады, ал дәстүрлі клиниканың көрсеткіші тек шамамен 3,9 құрайды. Бұл кезекке тұрмай, жеке тұлға ретінде тіркеле алу мүмкіндігіне адамдар қуанатындықтан, қанағаттану бағасы шамамен 23% артады. 2024 жылы PlayUSA жүргізген соңғы зерттеуге сәйкес, пациенттердің көбі (шамамен 84%) шынымен осындай машиналар арқылы қарапайым әрі қайталанатын әрекеттерді өздері орындауды ұнатады. Олар процесті тезірек өту мен өз ақпараттарын құпия ұстау мүмкіндігін ең үлкен артықшылықтар ретінде атайды. Келесі маңызды аспект – тілдік бөгеттер немесе дене мүмкіндіктерінің шектеулі болуына қарамастан, барлық адамдарға осы қызметтерге қол жеткізу мүмкіндігін қамтамасыз ету. Қазіргі кезде көптеген терминалдар көптілді нұсқалармен жабдықталған және ADA стандарттарына сәйкес жасалған, сондықтан әртүрлі тілдерде сөйлейтін адамдар немесе қозғалыс мәселелері, көру немесе есту қиындықтары бар адамдар оларды тиімді пайдалана алады. Тіркелуге тек бір ғана минут үнемдеу – дәрігерлер мен медбикелерге әрбір пациентке қосымша 1,5 минут уақыт береді. Сондықтан құжаттармен жұмыс істеу жылдамдығын арттыру – тек ыңғайлылық үшін ғана емес, пациенттерге көрсетілетін медициналық көмектің сапасына тікелей әсер етеді.
Денсаулық киоскітері пациенттер үшін цифровалық тіркеуді, сақтандыру тексерулерін және келісім-шарттарды шамамен үш минут ішінде аяқтау мүмкіндігін береді, бұл қолмен орындауға қарағанда шамамен 70 пайызға тезірек. Өзің-өзің көрсету тәсілі қағаз жұмыстарының кезектерін азайтады, ресепциядағы қызметкерлердің санын азайтады және бірнеше адамның әртүрлі терминалдар арқылы бір уақытта тексеруіне мүмкіндік береді. Медициналық орындар киоскітер электрондық денсаулық жазбаларын автоматты түрде толтырып, енгізілетін ақпаратты екі рет тексеретіндіктен деректерді енгізу кезінде қателер шамамен 40 пайызға дейін азаятынын байқап отыр. Енді әкімшілік қызметкерлері барлық құжаттармен айналысып отырмайды, олар нағыз уақытты пациенттерге медициналық орында бағыт беруге және басқа маңызды тапсырмаларды шешуге жұмсай алады. Бұл өзгеріс клиниканың төлеулерін тездету арқылы ұзақ мерзімде ақша үнемдеуге және бүкіл клиникалық тобына ресурстарды тиімді таратуға көмектеседі.
Адамдар өз ақпаратын қолмен енгізуі керек болған кезде денсаулық сақтау ұйымдары үшін әртүрлі мәселелер туындайды. Туған күндердегі немесе сақтандыру ID жолдарындағы сандарды шатастыру сияқты қарапайым қателіктер талаптардың бас тартылуына әкеледі, ал әрбір түзету үшін саладағы есеп берулерге сәйкес шамамен 25 доллар шығын туындайды. Дәл осы жерде денсаулық павильондары пайдалы болады. Бұл өзіне-өзі қызмет көрсету станциялары пациенттердің экрандағы қадамдық нұсқауларды пайдаланып өз деректерін енгізуіне мүмкіндік береді, бұл әкімшілік қателіктерді шамамен 80%-ға дейін азайтады. Алғашқы кезден дәлме-дәл деректерді алу сақтандыру талаптарының тезірек өңделуін, аудит кезінде азырақ ескертулерді және нәтижесінде төленбеген шоттарға байланысты азырақ ақша жоғалтуға әкеледі. Бұл павильондарды шынымен бағалы ететін нәрсе — олар құпиялық талаптарын қалай өңдейтіні. Олар барлық деректер алмасуы үшін мықты шифрлауды қолданады, қызметкерлердің лауазымдық міндеттеріне байланысты ақпаратқа қол жеткізуді шектейді және қорғалатын денсаулық ақпаратымен жұмыс істелген әрбір ретті бақылайды. Бұл ұйымдарды әрбір ретінде 50 мыңнан астам айыппұл салынатын қымбат HIPAA бұзушылықтарынан құтқарады. Жүйеге енгізілген сәйкес сезімтал пациент деректерін уақытылы блоктау арқылы ауруханалар тек қана ақша үнемдемейді, сонымен қатар реттеуші органдармен де қиындықтардан сақталады.
Денсаулық павильондары тексеріп отыру, сақтандыру растау және демографиялық деректерді жинау сияқты күнделікті әкімшілік тапсырмаларды автоматтандыру арқылы персонал шығындарын азайтады және клиникалық немесе әкімшілік қызметкерлерге жоғары құнды медициналық қызмет көрсетуге мүмкіндік береді. Павильондарды енгізген мекемелер жылына 740 000 долларға дейінгі еңбек шығындарын үнемдегенін хабарлайды (Ponemon Institute, 2023). Негізгі пайдасы:
ROI-ны тездету үш негізгі фактордан туындайды: артық сағаттарға жұмсалатын шығындардың азаюы, қызметкерлердің пациентпен жұмыс істеу бағытында дамуы арқылы қызметкерлерді ұзақ мерзімге сақтау және қағаз, басып шығару мен қайта оқытуға кететін қайталанатын шығындардың азаюы. Көптеген денсаулық сақтау ұйымдары павильондарды енгізгеннен кейін 18 ай ішінде толық ROI-ға жетеді.
Бүгінгі таңда денсаулық павильондары ADA басшылығына сәйкес әрекет еткендіктен, әділдікке қарай үлкен қадам жасап келеді. Олар жақсы жұмыс істейтін экранды оқу құрылғылары, сезімтал түймелер, пайдалы дыбыстық нұсқаулар және кез келген адамның қозғалыс мүмкіндігіне, көруіне немесе естуіне қарамастан жете алатындай биіктігі реттелетін бөлшектермен жабдықталған. Бұл павильондар пациенттердің қызметкерлерден тұрақты түрде көмек сұрамай-ақ өздері пайдалана алуына мүмкіндік береді. Қазіргі кездегі көптеген жүйелер клиникада тіркелу кезінде тілдік кедергілерді жеңуге және әртүрлі тілдерде сөйлейтін науқастар көп болған кезде қателерді азайтуға көмектесетін сегізден онға дейінгі әртүрлі тілдегі интерфейстерді ұсынады. Сондай-ақ, бұл павильондар тәулік бойы жұмыс істейтіндіктен, тәуліктің қатарындағы уақытта жұмыс істейтін немесе қалыпты жұмыс уақытынан тыс медициналық көмекке мұқтаж адамдар үшін ерекше пайдалы. Клиникада бұл үнемі қолжетімді опциялар бар болған кезде, қызмет кестесіне ғана сүйенуге қарағанда, ауыртпалы кезеңдерде шамамен үштен біріне дейін аздау толықтық байқалады. Барлық бұл жақсартулар пациенттерге денсаулық қызметі туралы тәжірибесін басқаруға көбірек мүмкіндік береді, пациенттер мен қызмет көрсетушілер арасындағы қарым-қатынасты жақсартады және бастысы, дәстүрлі қызметтерге қол жеткізу қиындықтары бар-бармай, олар қай жерден келгеніне қарамастан, барлық адамдарға әділ қарым-қатынас болуын қамтамасыз етеді.
Тиістілік © 2025 жылы Шэньжэнь Сонка Медикал Технолоджи Ко., Лимитед тарихы бойынша - Құпиялылық саясаты