10 ປະໂຫຍດດີເລີ່ມທີ່ໄດ້ຈາກການໃຊ້ເຄື່ອງກວດສຸຂະພາບໃນໂຮງໝໍ ແລະ ຄລີນິກ

ປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ປ່ວຍຜ່ານການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຄິວສຸຂະພາບຕົວເອງ

ຫຼຸດເວລາລໍຖ້າ ແລະ ເຮັດໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍມີອິດສະຫຼະໃນການຕັດສິນ

ກະຊວງສຸຂະພາບ ໄດ້ປ່ຽນວິທີການທີ່ຜູ້ປ່ວຍເຂົ້າມາຍັງຄລີນິກໃນມື້ນີ້ຢ່າງແທ້ຈິງ. ພວກມັນຊ່ວຍອັດຕະໂນມັດການລົງທະບຽນເຂົ້າມາ ແລະ ສາມາດຫຼຸດເວລາການລົງທະບຽນລົງໄດ້ປະມານ 70%. ປັດຈຸບັນນີ້ ຄົນສາມາດຈັດການການຢືນຢັນການຮັບປະກັນໄພ, ອັບເດດຂໍ້ມູນ, ແລະ ການຕື່ມແບບຟອມດ້ວຍຕົນເອງຈາກໜ້າຈໍດິຈິຕອລ ແທນທີ່ຈະຕ້ອງລໍຖ້າເປັນແຖວພ້ອມກັບເຈ້ຍແບບຟອມ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍມີການຄວບຄຸມທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບຄວາມໄວຂອງຂະບວນການ. ຜົນປະໂຫຍດ? ຄວາມຄັບຄ້ອງໃຈຈາກການລໍຖ້າຫຼຸດລົງ ໃນຂະນະທີ່ພະນັກງານຄລີນິກສາມາດກັບຄືນໄປເຮັດວຽກທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມມາ ເຊັ່ນ: ວຽກດ້ານຄລີນິກ. ຄລີນິກຫຼາຍແຫ່ງສັງເກດເຫັນວ່າພື້ນທີ່ລໍຖ້າຂອງພວກເຂົາບໍ່ຄ່ອຍຈະແອອັດໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄົນຫຼາຍອີກຕໍ່ໄປ ເນື່ອງຈາກເຄື່ອງການລົງທະບຽນເຫຼົ່ານີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຫຼາຍຄົນລົງທະບຽນເຂົ້າມາພ້ອມກັນ ແທນທີ່ຈະສ້າງເປັນແຖວຍາວໆທີ່ເຄົາເຕີ້ໜ້າ. ແລະ ນິຍົມທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ປະມານ 92 ໃນທຸກໆ 100 ຜູ້ປ່ວຍເວົ້າວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກເຄັ່ງຕຶງໜ້ອຍລົງໂດຍລວມເມື່ອພວກເຂົາຈັດການສິ່ງຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວກັບເອກະສານກ່ອນທີ່ຈະພົບແທ້ໆກັບແພດ.

ການຍົກສູງຄວາມພໍໃຈ: ພົບເຫັນຈາກລະບົບສຸຂະພາບຊັ້ນນຳ

ຜູ້ປ່ວຍໂດຍທົ່ວໄປຈະລາຍງານຄວາມພໍໃຈທີ່ດີຂຶ້ນຫຼາຍເມື່ອສະຖານທີ່ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຕິດຕັ້ງເຄື່ອງບໍລິການຕົນເອງ. ຕົວເລກກໍບອກເລື່ອງນີ້ຢ່າງຊັດເຈນ. ລະບົບສຸຂະພາບທີ່ນຳໃຊ້ເຄື່ອງເຫຼົ່ານີ້ໂດຍທົ່ວໄປຈະໄດ້ຮັບລາງວັນປະມານ 4.8 ຈາກ 5 ດາວຈາກຜູ້ປ່ວຍ, ໃນຂະນະທີ່ຄລີນິກແບບດັ້ງເດີມພຽງແຕ່ໄດ້ປະມານ 3.9 ເທົ່ານັ້ນ. ນັ້ນແມ່ນການເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 23% ໃນການຈັດອັນດັບຄວາມພໍໃຈ ເນື່ອງຈາກຄົນເຫັນດີກັບການສາມາດລົງທະບຽນຢ່າງເປັນສ່ວນຕົວໂດຍບໍ່ຕ້ອງລໍຖ້າຕາມແຖວ. ຕາມການສຳຫຼວດບາງຢ່າງທີ່ດຳເນີນໂດຍ PlayUSA ໃນປີ 2024, ຜູ້ປ່ວຍສ່ວນໃຫຍ່ (ປະມານ 84%) ຈິງໆແລ້ວມັກເຮັດວຽກງານປົກກະຕິດ້ວຍຕົນເອງຜ່ານເຄື່ອງເຫຼົ່ານີ້. ພວກເຂົາກ່າວເຖິງສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການຜ່ານຂະບວນການໄດ້ໄວຂຶ້ນ ແລະ ການຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາໃຫ້ລັບ ເປັນຂໍ້ດີຫຼາຍ. ອີກດ້ານໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນກໍຄືການແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າເຖິງບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໂດຍບໍ່ຂຶ້ນກັບອຸປະສັກດ້ານພາສາ ຫຼື ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານຮ່າງກາຍ. ເຄື່ອງ kiosk ສ່ວນໃຫຍ່ໃນປັດຈຸບັນມາພ້ອມທາງເລືອກຫຼາຍພາສາ ແລະ ຖືກສ້າງຕາມມາດຕະຖານ ADA ເພື່ອໃຫ້ຄົນທີ່ເວົ້າພາສາຕ່າງໆ ຫຼື ມີບັນຫາດ້ານການເຄື່ອນຍ້າຍ, ບັນຫາດ້ານການເຫັນ ຫຼື ການໄດ້ຍິນ ຍັງສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ແລະ ນີ້ແມ່ນສິ່ງໜຶ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈ: ການປະຢັດພຽງແຕ່ 1 ນາທີໃນຂະນະລົງທະບຽນ ກໍຈະໃຫ້ເວລາແພດ ແລະ ພະຍາບານມີເວລາເພີ່ມຂຶ້ນ 1.5 ນາທີກັບຜູ້ປ່ວຍແຕ່ລະຄົນ. ດັ່ງນັ້ນ, ການປັບປຸງຄວາມໄວໃນການຈັດການເອກະສານບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມສະດວກສະບາຍເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຄຸນນະພາບການດູແລທີ່ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ຮັບ.

ດຳເນີນການຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິພາບຂອງເຄົ້າເຊີໜ້າຜ່າການບູລີມາກັບ Health Kiosk

ຫຼຸດເວລາລົງທະບຽນແລະຂຈັດອຸປະສັກທາງດຳເນີນການ

ເຄື່ອງການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຊ່ວຍໃຫ້ການດຳເນີນງານທີ່ເຄົາເຕີ້ຮັບແຂກລຽບງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍ ເນື່ອງຈາກຜູ້ປ່ວຍສາມາດສຳເລັດການລົງທະບຽນດ້ວຍດິຈິຕອລ, ການກວດສອບປະກັນໄພ, ແລະ ໃບຍິນຍອມພາຍໃນເວລາປະມານສາມນາທີ ເຊິ່ງໄວຂຶ້ນປະມານ 70 ເປີເຊັນ ຖ້າທຽບກັບການເຮັດດ້ວຍມື. ວິທີການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການໃຊ້ເອກະສານ, ຫຼຸດຜ່ອນການຕ້ອງການພະນັກງານທີ່ເຄົາເຕີ້ຮັບແຂກ, ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄົນຫຼາຍຄົນສາມາດລົງທະບຽນພາຍໃນເວລາດຽວກັນຜ່ານເຄື່ອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ສູນການແພດກຳລັງເຫັນການຫຼຸດລົງປະມານ 40% ໃນຂໍ້ຜິດພາດການປ້ອນຂໍ້ມູນ ເນື່ອງຈາກເຄື່ອງການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ຈະເຕີມຂໍ້ມູນໃສ່ບັນທຶກສຸຂະພາບອີເລັກໂທຣນິກໂດຍອັດຕະໂນມັດ ແລະ ກວດສອບຂໍ້ມູນຄືນອີກຄັ້ງໃນຂະນະທີ່ມັນຖືກປ້ອນ. ເມື່ອພະນັກງານບໍລິຫານບໍ່ຕ້ອງມາຍຸ່ງກັບເອກະສານອີກຕໍ່ໄປ, ພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ເວລາຊ່ວຍຜູ້ປ່ວຍເດີນທາງໄປຕາມສະຖານທີ່ ແລະ ດຳເນີນການງານອື່ນໆທີ່ສຳຄັນ. ການປ່ຽນແປງນີ້ຊ່ວຍປະຢັດເງິນໃນໄລຍະຍາວ ໂດຍການເຮັດໃຫ້ການຊຳລະເງິນເຂົ້າມາໄວຂຶ້ນ ແລະ ຊ່ວຍຈັດສັນຊັບພະຍາກອນໃຫ້ດີຂຶ້ນໃນທົ່ວທີມງານຄລີນິກ.

ການປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນ, ຄວາມປອດໄພ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມ HIPAA ກັບລະບົບເຄື່ອງການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ

ຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ວຍມື ແລະ ສະໜັບສຸມຄວາມຖືກຕັ້ງຂອງລາຍຮັບ

ເມື່ອຜູ້ຄົນຕ້ອງພິມຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາເອງ, ມັນຈະສ້າງບັນຫາຕ່າງໆໃຫ້ແກ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ. ຄວາມຜິດພາດງ່າຍໆ ເຊັ່ນ: ການສັບສົນຕົວເລກໃນຊ່ອງຂໍ້ມູນວັນເກີດ ຫຼື ເລກປະກັນໄພ ສາມາດນຳໄປສູ່ການປະຕິເສດການຮ້ອງຂໍຊຳລະເງິນ, ແລະ ການແກ້ໄຂແຕ່ລະຄັ້ງມັກຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍປະມານ 25 ໂດລາ ຕາມລາຍງານຂອງອຸດສາຫະກໍາ. ນັ້ນແມ່ນຈຸດທີ່ເຄື່ອງບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ (health kiosks) ມີປະໂຫຍດ. ຈຸດບໍລິການຕົນເອງເຫຼົ່ານີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍໃສ່ຂໍ້ມູນຂອງຕົນເອງໂດຍໃຊ້ຄຳແນະນຳຂັ້ນຕອນຕ່າງໆ ໃນໜ້າຈໍ, ຊຶ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດດ້ານການບໍລິຫານລົງໄດ້ປະມານ 80%. ການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນໝາຍເຖິງການດຳເນີນການຮ້ອງຂໍຊຳລະເງິນປະກັນໄພໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ມີສັນຍານເຕືອນສຽງນ້ອຍລົງໃນຂະນະການກວດກາ, ແລະ ສຸດທ້າຍກໍ່ຫຼຸດຜ່ອນເງິນທີ່ສູນເສຍໄປຈາກບິນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຊຳລະ. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເຄື່ອງບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ມີຄຸນຄ່າແທ້ໆ ກໍຄື ວິທີທີ່ພວກມັນຈັດການກັບຂໍ້ກຳນົດດ້ານຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ. ພວກມັນໃຊ້ການເຂົ້າລະຫັດທີ່ແຂງແຮງສຳລັບການຖ່າຍໂອນຂໍ້ມູນທັງໝົດ, ຈຳກັດວ່າໃຜຈະເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໃດໄດ້ຕາມບົດບາດວຽກງານ, ແລະ ຕິດຕາມທຸກຄັ້ງທີ່ມີການຈັດການຂໍ້ມູນດ້ານສຸຂະພາບທີ່ຖືກປ້ອງກັນ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍຫຼີກລ່ຽງການລະເມີດ HIPAA ທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງ ເຊິ່ງອົງກອນອາດຖືກປັບໄໝຫຼາຍກວ່າ 50,000 ໂດລາ ຕໍ່ເທື່ອ. ໂດຍການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ປ່ວຍທີ່ອ່ອນໄຫວໃຫ້ປອດໄພທັນທີທີ່ຂໍ້ມູນເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ໂຮງໝໍບໍ່ພຽງແຕ່ປະຢັດເງິນໄດ້ເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຫຼີກລ່ຽງບັນຫາກັບພະນັກງານຄວບຄຸມ.

ປະສິດທິພາບທີ່ສາມາດວັດແທກ ແລະ ການເພິ່ງພໍພຽງແຮງງານທີ່ເກີດຈາກການນຳໃຊ້ Health Kiosks

ຫຼຸດຜ່ອນພະລັງງານຄົນ ແລະ ເຮັງວັນຄືນການລົງທຶນໄວກ່ວາຜ່ານການເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດ

Health kiosks ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ້າງແຮງງານໂດຍອັດຕະໂນມັດວຽກການບໍລິຫຼັກທີ່ເຮັດເປີ້ນປົກປ້້ວນ - ລວມເຂົ້າໃນການລົງທະບຽນ, ການຢັ້ງຢືນປະກັນໄພ, ແລະ ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນປະຊາກອນ - ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ແຮງງານທາງດ້ານຄລີນິກ ແລະ ບໍລິຫຼັກສາມາດມຸ້ງເນັ້ນໃສ່ການສະໜອງບໍລິການທີ່ມີຄ່າສູງກ່ວາ. ສະຖານທີ່ທີ່ນຳໃຊ້ kiosks ໄດ້ລາຍງານການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ້າງປະຈຳປີສູງເຖິງ 740,000 ໂດລາສະຫະລັດ (Ponemon Institute, 2023). ຜົນປະໂຫຍດຫຼັກລວມເຂົ້າດັ່ງຕໍ່ລຸ່ມນີ້:

• ອັດຕະໂນມັດຫຼາຍກ່ວາ 70% ຂອງວຽກການລົງທະບຽນ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການແຮງງານທີ່ເຄັດໜ້າ
• ຫຼຸດຜ່ອນເວລາລົງທະບຽນສະເລ່ຍ 50%
• ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ້າງທີ່ກ່ຽວກັບຂໍ້ຜິດພາດໂດຍຜ່ານການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ວຍມືທີ່ໜ້ອຍກວ່າ

ການເຮັງວັນຄືນການລົງທຶນໄວກ່ວາເກີດຈາກ 3 ປັດໄຈ: ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ້າງເວລາເຮັດເກີນ, ພະນັກງານຢູ່ຍາວກ່ວາເມື່ອວຽກເຮັດປ່ຽນເປັນການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຄົນເຈັບ, ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ້າງທີ່ປະຢັດໄດ້ຢ່ຳຍໆຈາກການໃຊ້ເຈ້ຍ, ພິມ, ແລະ ຝຶກອົບຮົມຄືນ. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງອົງກອນສຸຂະພາບຈະສາມາດກັບຄືນທຸກຄ່າໃຊ້ຈ້າງທີ່ລົງທຶນພາຍໃນ 18 ເດືອນຫຼັງຈາກນຳໃຊ້.

ການເຂົ້າເຖິງແບບຮວມໝູ່: ການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດ ADA, ການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼາຍພາສາ, ແລະ ການໃຫ້ບໍລິການ 24/7 ຂອງເຄື່ອງການໃຫ້ຂໍ້ມູນດ້ານສຸຂະພາບ

ໃນມື້ນີ້ ກໍໂລກສຸຂະພາບ ກຳລັງກ້າວໄປສູ່ຄວາມຍຸດຕິທຳຫຼາຍຂຶ້ນເນື່ອງຈາກປະຕິບັດຕາມແນວທາງ ADA. ພວກມັນມາພ້ອມອຸປະກອນຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ຜູ້ອ່ານໜ້າຈໍທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີ, ປຸ່ມສຳຜັດທີ່ຄົນສາມາດຮູ້ສຶກໄດ້, ຄຳແນະນຳດ້ວຍສຽງທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ແລະ ສ່ວນປະກອບທີ່ສາມາດປັບຄວາມສູງໄດ້ ເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ ໂດຍບໍ່ຂຶ້ນກັບບັນຫາການເຄື່ອນຍ້າຍ, ບັນຫາການມອງເຫັນ ຫຼື ບັນຫາການໄດ້ຍິນ. ກໍໂລກເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄົນສາມາດໃຊ້ງານດ້ວຍຕົນເອງ ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກພະນັກງານຢູ່ສະເໝີ. ລະບົບສ່ວນຫຼາຍໃນປັດຈຸບັນມີອິນເຕີເຟດໃນລະຫວ່າງ 8 ຫາ 10 ພາສາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນອຸປະສັກດ້ານການສື່ສານ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດໃນການລົງທະບຽນທີ່ຄລີນິກ ບ່ອນທີ່ຜູ້ປ່ວຍຈຳນວນຫຼາຍເວົ້າພາສາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ແລະ ເນື່ອງຈາກກໍໂລກເຫຼົ່ານີ້ເຮັດວຽກ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, ພວກມັນຈຶ່ງເໝາະສຳລັບຄົນທີ່ເຮັດວຽກໃນເວລາທີ່ບໍ່ປົກກະຕິ ຫຼື ຕ້ອງການການດູແລສຸຂະພາບນອກເວລາທຳງານປົກກະຕິ. ຄລີນິກລາຍງານວ່າມີຜູ້ຄົນມາໃຊ້ບໍລິການໜາເຕັມລົງໄປປະມານ 1/3 ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄົນໃຊ້ບໍລິການຫຼາຍ ເມື່ອມີຕົວເລືອກທີ່ເປີດໃຊ້ງານຢູ່ສະເໝີ ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ຕາຕະລາງນັດໝາຍທີ່ຖືກຈຳກັດ. ການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍມີຄວາມຄວບຄຸມຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ປະສົບການດ້ານການດູແລສຸຂະພາບຂອງພວກເຂົາ, ສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ດີຂຶ້ນລະຫວ່າງຜູ້ປ່ວຍ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ແລະ ສຳຄັນທີ່ສຸດ ຮັບປະກັນວ່າທຸກຄົນຈະໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວຢ່າງຍຸດຕິທຳ ໂດຍບໍ່ຂຶ້ນກັບຕົ້ນກຳເນີດ ຫຼື ບັນຫາໃດໆທີ່ພວກເຂົາປະເຊີນໃນການເຂົ້າເຖິງບໍລິການແບບດັ້ງເດີມ.