Эрүүл мэндийн киоскууд өнөөдөр өвчтөнүүд эмнэлэгт хэрхэн ирж байгааг бодитоор өөрчилсөн. Тэд шалгалтанд орох явцыг автомжуулдаг бөгөөд бүртгэлийн цагийг ойролцоогоор 70%-иар багасгадаг. Одоо хүмүүс дахин хураагаагүй, хэвлэмэл хэрэгслээр биш, харин дижитал дэлгэцнээс шууд дахин даатгалын баталгаажуулалт, мэдээллийн шинэчлэлт, маягт бөглөх ажлыг өөрсдөө хийдэг болсон. Энэ нь өвчтөнд процессоор явах хурдаа бодитоор удирдах боломжийг олгодог. Үр дүн нь? Хүлээлтийн талбайд зогсож байхад гардаг сэтгэл санааны хүнд хөнгөнийг багасгах ба эмнэлгийн ажилтнууд өөрсдийн сургагдсан үйл ажиллагаа болох эмнэлзүйн ажилдаа буцаж ирэх боломжтой болдог. Олон эмнэлэгт ачаалалтай үеүдэд хүлээлтийн өрөөгүүд илүү цөөн хүнтэй болж байна гэдгийг анзаарч байна. Учир нь эдгээр киоскууд нь урд талын ширээн дээр урт эгнээ үүсгэхийн оронд нэгэн зэрэг олон хүнийг шалгалтанд оруулах боломжийг олгодог. Гайхамшигтай нь, эмчид үнэндээ очихоос өмнө лавлагааны бүх ажлуудыг хийх үед 100-ийн 92 нь илүү бага стрессийг мэдрэх болсон гэж хэлдэг.
Эрүүл мэндийн байгууламжид өөрсдөө үйлчилгээ авах киоскууд суурилуулсан тохиолдолд өвчтөнүүд ерөнхийдөө илүү сайн ханамж тавьдаг. Тоо мэдээлэл ч мөн энэ талаар тодорхой зааж байна. Ийм киоскуудыг нэвтрүүлсэн эрүүл мэндийн системүүд ихэвчлэн өвчтөнөөсөө 5-аас 4.8 од, харин уламжлалт клиникүүд дунджаар зөвхөн 3.9 од цуглуулдаг. Энэ нь мөртөөлөхгүйгээр хувийн болон хурдан үйлчлүүлэх боломжтой тул өвчтөнүүдийн ханамжийн үзүүлэлт ойролцоогоор 23% өссөнийг харуулж байна. 2024 онд PlayUSA-ийн явуулсан сүүлийн судалгаагаар ихэнх өвчтөн (ойролцоогоор 84%) ийм төхөөрөмжийн тусламжтайгаар үндсэн үйл явцыг өөрсдөө хийх дуртай байдаг. Тэд үйл явцыг илүү хурдан шуурхай даван туулах, мэдээллээ нууцлах зэрэг боломжуудыг чухал давуу тал гэж дурдаж байна. Нөгөө чухал аспект бол хэлний ялгаа эсвэл биеийн хязгаарлалт байгаа эсэхээс үл хамааран бүх хүмүүс эдгээр үйлчилгээг ашиглах боломжтой байхыг хангах явдал юм. Одоогийн байдлаар олон киоск олон хэлний сонголтуудтай бөгөөд ADA стандартад нийцүүлэн барьдаг тул өөр өөр хэл ярьдаг, хөдөлгөөний, харааны эсвэл сонсголын асуудалтай хүмүүс ч үр дүнтэй ашиглаж чаддаг. Мөн энгийн бүртгэлд зөвхөн нэг минут хэмнэснээр эмч, сувилагчид өвчтөн тус бүртээ нэмэлтээр дунджаар 1.5 минутын цаг хэмнэж, илүү сайн анхаарал тавих боломжтой болдог. Тиймээс бичиг баримтын ажлыг хэр хурдан гүйцэтгэх нь зөвхөн зочин үйлчлүүлэгчид зориулсан зочид буудлын асуудал биш, шууд өвчтөнд үзүүлэх эмнэлгийн тусламжийн чанарт нөлөөлдөг.
Эрүүл мэндийн киоскууд нь өвчтөнгүүд зурган бүртгэл, даатгалын шалгалт болон зөвшөөрлийн хуудсуудаа ойролцоогоор гурван минутанд дуусгадаг тул лавлах үйлчилгээний ажиллагааг илүү урсгалттай болгодог бөгөөд энэ нь гар аргаар хийхтэй харьцуулахад ойролцоогоор 70 хувийн хурдан байдаг. Өөрөө үйлчлүүлэх арга нь цаасны ажил, мөрүүдийг багасгаж, хүлээн авах газарт ажилтны хэрэгцээг багасгаж, хэд хэдэн хүмүүс өөр өөр терминалаар нэгэн зэрэг бүртгүүлэх боломжийг олгодог. Эдгээр киоскууд нь цахим эрүүл мэндийн түүхийг автоматаар бөглөж, оруулах мэдээллийг давхар шалгаж байгаа тул анхдагч эмнэлгүүд мэдээлэл оруулах алдааны тоог ойролцоогоор 40 хувиар бууруулж байна. Захиргааны ажилтнууд цаасан ажилд хязгаарлагдахаас чөлөөлөгдсөнөөр одоо өвчтөнтэй хамт суурин байгууламжийг ашиглах, бусад чухал даалгавруудад анхаарлаа хандуулах боломжтой болсон. Энэ шилжилт нь төлбөрийн хурдыг нэмэгдүүлэх, клиникийн бүх багийн доторх нөөцийг илүү сайн тараах замаар цаг хугацаа болон мөнгөний хэмнэлтэд хүргэдэг.
Хүмүүс өөрсдийн мэдээллийг вангийн байдлаар бөглөх шаардлагатай үед эрүүл мэндийн нийгэмд олон төрлийн асуудал үүсдэг. Төрсөн огноо эсвэл даатгалын ID-д тоог холих зэрэг энгийн алдаанууд илгээсэн шат хүртэл хүргэх боломжтой бөгөөд мэргэжлийн тайлангийн мэдээллээрээс харахад нэг алдааг засахад ихэвчлэн ойролцоогоор 25 ам.доллар зарцуулдаг. Энд туслах нь эрүүл мэндийн киоскууд юм. Эдгээр өөрсдийн үйлчлэх төхөөрөмжүүд дэлгэц дээрх алхам алхмаар зааврыг ашиглан өвчтөн өөрийнх нь мэдээллийг оруулах боломжийг олгодог бөгөөд админ алдааг 80% хүртэл бууруулдаг. Эхлээсээ нарийвчлалтай өгөгдөл авснаар даатгалын шатыг хурдан боловсруулах, аудитын үед анхаарах зүйлсийг багасгах, мөн төлбөрийн шаардлагад хариуцуулахгүй мөнгийг алдахгүй болох юм. Эдгээр киоскуудыг бодитой болгож буй зүйл нь тэд нууцлалын шаардлагыг хэрхэн зохицуулах явд юм. Тэд бүх өгөгдлийн шилжилтийг хүчтэй нууцлах, мэдээлэлд хандах эрхийг ажлын үүргийн дагуу хязгаарлах, мөн хамгаалалттай эрүүл мэндийн мэдээлэлтэй ажилласан бүрийн түүхийг хадгалж байх зэрэг арга хэмжээг хэрэгжүүлдэг. Энэ нь байгуудлагад нэг удаа тохиолдоход 50,000 ам.доллараас дээш торгууль төлөх шаардлагатай байсан HIPAA-ийн зөрчлийг зогсохад тусалдаг. Мэдээллийг системд оруулахад л хамгаалсан өвчтөний мэдээллийг хамгаалах замаар эмнэлэгүүд зөвхөн мөнгө хэмнэхэд л биш харин зохицуулах байгуудлагын хяналтаас зайлсхийх боломжийг олгодог.
Эрүүл мэндийн киоскууд нь байршилт, даатгал шалгах, хувийн мэдээлэл цуглуулах зэрэг ердийн удирдлагын үйл ажиллагааг автомжуулах замаар ажилтны цалингийн зардлыг бууруулж, эмнэл зүйн болон удирдлагын ажилтнууд өндөр үнэ цэнийн үйлчилгээний ажилд анхаарлаа хандуулах боломжийг олгодог. Киоск суурилуулсан байгууллагууд жилд дунджаар 740,000 долларын хөдөлмөрийн зардлыг хэмнэсэн гэж тайлагнаж байна (Ponemon Institute, 2023). Үндсэн давуу талуудад дараахь зүйлс орно:
Өгөөжийн түвшинг хурдасгах гурван хүчин зүйл: давтан ажилласны зардал буурах, ажилтны үйлчлүүлэгчтэй харилцах үүргийн чиглэлээр хөгжихөд ажилтны ажилд үлдэх магадлал сайжрах, цаас, хэвлэлтийн зардал болон дахин сургагчдын зардлыг байнгын хэмнэх боломжийг олгоно. Ихэнх эрүүл мэндийн байгууллагууд суурилуулснаас хойш 18 сарын дотор бүрэн өгөөжийг олж авдаг.
Өнөөгийн эрүүл мэндийн киоскууд нь ADA-ийн зааврын дагуу ажилладаг тул тэгш байдлын хувьд том алхам хийж байна. Эдгээр киоскуудад дэлгэц уншигч, тэмтрэх боломжтой товчлуур, аудио заавар, өндрийг нь тохируулж болдог хэсгүүд зэрэг боломжуудыг оруулсан бөгөөд иймд хөдөлгөөний, хараа, сонсголын асуудалтай хүмүүс ч өөрсдөө ашиглах боломжтой болдог. Эдгээр киоскууд нь хэрэглэгчдэд ажилтнуудын тусламжгүйгээр өөрсдөө ашиглах боломжийг олгодог. Ихэнх системүүд одоогоор ойролцоогоор найм-арван языг дэмждэг бөгөөд энэ нь олон хэл ярьдаг өвчтөнтэй клиникүүдэд бүртгэл явуулах үед харилцааны саатлыг бууруулж, алдааг багасгадаг. Мөн эдгээр киоскууд шөнө өдөр ажилладаг тул онцгой цагт ажилладаг, эсвэл хэвийн ажлын цагаас гадуур эрүүл мэндийн тусламж хэрэгтэй хүмүүст тус тус тохиромжтой. Киоск байх үед клиникүүд ачааллын үеэр хүмүүсийн цугларалт нь гурваас нэгээр буурдаг гэж тайлагнаж байна. Эдгээр бүх сайжруулалтууд нь өвчтөнүүдэд эрүүл мэндийн тусламжийн талаар илүү их хяналт тавих боломжийг олгох, өвчтөн ба үзүүлэгчдийн хоорондын харилцааг сайжруулах, мөн голын зүйл бол традицийн үйлчилгээнд хандахад ямар ч хэцүү байдалтай ч тэгш эрхийг хангахад тусалдаг.
Хууль төлвөөрөөс хамгаалагдсан © 2025 онд Шэньчжэнийн Сонка Медикал Технолоджи К°, Лимитед - Нууцлалын бодлого