Бүртгэлийн тавиур дээр урт мөрөөд өвчтнийг сүүдлүүд, клиник ажлын урсгалыг хоцрогдуулд. Өөрсдийн үйлчилгээний киоскүүд нь өвчтнүүдийн бүртгэлд орох, харилцагчийн мэдээлэл ба даатгалын дэлгэрэнгүй мэдээллийг шинэчлэх, зөвшөөрлийн хуудсны электрон гарын үсгийг тавихыг хангаж, ажилтнуудын тусламжгүйгээр гүйцэтгэх боломжийг олгоод. Дунджаар киоск дээрх бүртгэл нь хоёр минутаас бага хугацаа зарцуулд, харин ажилтнуудын удирдаж буй тавиур дээрх бүртгэл нь найм минут хугацаа зарцуулд. Энэ автоматжуулалт нь цагийн хамгийн их ачаалалтай үед түүхийн саадыг багасгад, үл ирснүүдийн тоог багасгад, цаашдын тавиур дээрх бригадын гишүүдийн анхаарлыг нарийн асуултанд чиглүүлд, харин үндсэн мэдээллийн оруулалтад бус. Киоскүүд нь өвчтний цахим түүх (EHR) системтэй шууд интеграцилаш, давхар мэдээллийн оруулалтыг арилгад, бичлэгүүдийн бодит цагт нарийн бүрдүүлэлтийг хангад — үүнээс үүдсэн нь өвчтний ирцтүүдийн туршлагыг сайжруулд, өвчтний дараалал хурдасгад.
Даатгалын хуучин болон буруу мэдээлэл нь даатгалын шаардлагыг хангахгүй байх гол шалтгаан хэвээр байгаа бөгөөд эмнэлэгт томоохон орлого, захиргааны хугацаа зарцуулж байна. Орчин үеийн киоск нь хамрах, хамтарсан төлбөрийн хэмжээ, татвар төлөх эрхтэй байдлын талаар батлахын тулд үндэсний шалгалтын үйлчилгээг CMS-ээр баталсан мэдээллийн сан зэрэг] нэгтгэж байна. бүртгэлийн газар - Тийм ээ. Холимог байдлыг шууд илрүүлж, эмч эмчтэй уулзахаас өмнө асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг ажилтнууд олгодог. Энэхүү боломжийг хэрэгжүүлж байгаа эмнэлэгүүд 2023 оны эхний улиралд татгалзсан гомдлын тоог 30-40%-иар бууруулсан байна. Эмчилгээ Санхүүгийн менежментийн холбооны (HFMA) тодотгол судалгаа. Мөн киоск нь өвчтөнд төлбөрөө төлөхгүй үлдэгдэлтэй холбоотой мэдээллийг өгч, үйлчилгээний цэгт урьдчилсан цуглуулгыг дэмжиж байна. Эрүүл мэндийн байгууллагуудын эрх олгох эрхийг шалгах ажлыг албан хаагчдаас эхэнд шилжүүлснээр эмнэлэгүүд цэвэр шаардлагыг шилжих ажлыг эрчимжүүлж, гар аргаар хариуцлага хүлээх ачааллыг бууруулдаг.
Өөрсдийн үйлчилгээний киоскууд давтамжит, цаг харцагаа шаарддаг даалгавруудыг гүйцэтгэнэ — үйлчлүүлэгсдийн бүртгүүлэлт, хуудаснуудын дүүрүүлэлт, төлбөр цуглуулалт, аюулгүй бүртгүүлэлтийн үндсэн шалгах үйлдлүүд. Түүнээс үүдэн үйлчилгээний салбарын ажилтнууд, сүүлийн нялх хүүхдүүдийн сүүлд хүртэлх үйлчилгээний ажилтнууд, бүртгэл хөтлөх ажилтнууд илүү үнэт даалгавруудад анхаарах боломжтой. Сүүлийн нялх хүүхдүүдийн сүүлд хүртэлх үйлчилгээний ажилтнууд бичиг баримттайд илүү цаг зарцуулж, шууд үйлчлүүлэгсдийн үйлчилгээд илүү цаг зарцуулж; удирдлагын ажилтнууд бичиг баримттайд хөтлөх ажилд оролцохын оронд идэвхтэй хуваарь бүрдүүлэлт, үйлчлүүлэгсдийн холбоо тогтоох, орлогын бүртгүүлэлтийн хяналтанд шилжинэ. Дунд хэмжээний нөмрөгт нөмрөгт 8 киоск суурилуулж, түүн дээр 2–3 бүтнэд ажиллах ажилтны үүрэгт харгалзах хүчнийг гүйцэтгэл-суурь үйлдлүүдэд зориудаа хөтлөх ажилтнуудаас харилцан үйлчилгээд зориудаа хөтлөх ажилтнууд руу шилжүүлдэг. Энэ шилжүүлэлт ажилтнуудын ажилд хангаалт үүрэгт нөлөөлж, нэмэлт цаг ажиллахыг багасгаж, Нөмрөгт Холбооноос тогтоосон ажилтнуудын тооны стандартын хувьд хүлээж буй шаардлагад нөлөөлж. Чухал нь, киоск дээр хийгдэх бодит цагт бүртгүүлэлтийн шалгах үйлдлүүд доод талын алдаануудыг устгаж — үүнээс үүдэн клиник ба бүртгүүлэлтийн ажилтнуудын үндсэн үүрэгт отхойлж байгаа цаг харцагаа шаарддаг засварлалт, дараа шалгах үйлдлүүдийн цагийг устгаж.
Бүртгэл үед гараар мэдээлэл оруулах нь тодорхой бүртгэлийн алдаа, хүн амын үзүүлэлтүүдийн буруу бүртгэл, даатгалын кодын алдаа зэрэг тогтвортой үүсдэг нүүрсний үүсгүүр юм — эдгээр алдаа нь төлбөр шүүлтүүдийн татгалзалаар, төлбөрүүдийн хоцрогдолоор, давтан ажиллаар үр дагавар үүсгэндэ. Киоскүүд өвчтөний өөрсөд нь өгсөн мэдээллийг шууд ЭМС-д (Электрон Медицин Сүүлд) бүртгэндэ, хүний гараар бүртгэх дундаж алхамыг хасандэ. Хувьсах судалгааны үндсэн дээр бүтээдсүүдийн сүүлд нь киоскүүдийн суулгалаас хойш бичиг баримтын алдаа 30–40% бууралт үүсдэ гэж баталдаг. Нэг бүсийн здравоохранениян систем шүүлтүүдийн урд талын ажилтнуудын алдааны түвшин шест сарын дотор 12%-с 4,7%-р бууралт үүсдэ — бүртгэлийн засварлалт, төлбөр шүүлтүүдийн давтан илгээлт, хуудсны давтан хэвлэлтийн хугацаа хүчтэй бууралт үүсдэ. Эдгээр сайжруулалтууд шууд хөдөлмөрүүдийн хадгалалт, материал зардлын бүүрэлдүүн бууралт, орлогын хүлээлттүүдийн хоцрогдолын тооны бүүрэлдүүн бууралт үүсдэ. Эмчилгээний Хариуцлагын Тухай Журнал нью-йоркский университетын медицины сүүлд нь хүлээлттүүдийн татгалзалаас хойш бичиг баримтын алдаа 30–40% бууралт үүсдэ гэж баталдаг. Нэг бүсийн здравоохранениян систем шүүлтүүдийн урд талын ажилтнуудын алдааны түвшин шест сарын дотор 12%-с 4,7%-р бууралт үүсдэ — бүртгэлийн засварлалт, төлбөр шүүлтүүдийн давтан илгээлт, хуудсны давтан хэвлэлтийн хугацаа хүчтэй бууралт үүсдэ. Эдгээр сайжруулалтууд шууд хөдөлмөрүүдийн хадгалалт, материал зардлын бүүрэлдүүн бууралт, орлогын хүлээлттүүдийн хоцрогдолын тооны бүүрэлдүүн бууралт үүсдэ.
Киоскын хөрөнгө оруулалт нь хурдан санхүүгийн үр дүн үзүүлдэг. Дунд хэмжээний олон газрын өвчний газар (150–350 ортой) дээр хүчин зүйлийн оптимизаци, төлбөр хүлээж буй хүсэлтүүдийн тооны бууралт, давтамжит ажилд зарцуулж буй хугацааны бууралт зэрэг нь нийлмәд үр дүнд хүргэдэг, мөн түүн дагуу 12–18 сарын дотор хөрөнгө оруулалтын бүтээмжийн хугацаа тодорхойлогдож буй. Жишээлбэл, 250 ортой өвчний газар $180,000-н хөрөнгө оруулалт хийж, найман киоск суулгаж, нэгдүгээр жилд нь $220,000-н цэвэр үйлдвэрлэлийн хэмнэлт бүтээмжлүүлж — үүнд үйлчилүүлэгчдийн бүртгэлд зарцуулж буй хүчин зүйлийн цагийн 25%-ийн бууралт, төлбөр хүлээж буй хүсэлтүүдийн 35%-ийн бууралт нь гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Киоскын дундаж үйлчилүүлэх хугацаа 5–7 жил төдийхүүр, түүн дагуу түүн дээрх байгууллагууд жил ирж, жил өнгөрж, дахин дахин хэмнэлтүүдийг цуглуулж буй. 2024 онд Advisory Board-ын шинжилгээнд тэмдэглэснэр, ийм тавихуун нь Америкын Үндэсний Координаторын Алба (ONC) тодорхойлсон сүүлийн үеийн здравоохранениян IT-ийн үр ашигт бүтээмжийн хэмжүүртүүдтэй тогтмол таарч — түүн дагуу ихдүр таарч буй.
Нөлөөг дээд түвшинд хүртгэхийн тулд киоскүүдийг өвчтний тоо, удирдамжийн нарийн бүтэц, ажлын урсгалын саадын цуглах газруудад суурилуулах ёстой: амбулаторийн клиникүүд, яаралтай тусламжийн тасаг, урьдчилан хүлээлт зонууд. Амбулаторийн нөхцөлд киоскүүд үндсэн шинэ төлөвлөгөөнүүд, хүн ам зүйн мэдээллийн шинэчлэл, хувийн төлбөр цуглуулалтыг хялбарштуур—бүрэлдэхүүн хүмүүсийн ажилтнуудыг нарийн бүтэцтэй зөвлөгөөнүүд, анхны тусламжийн координаци хийх үүрэгт чиглүүлж. Яаралтай тусламжийн тасагт киоскүүд яаралгүй өвчтнүүдийн хурдан бүртгэлт хангаж, хүлээлт өрөөнд хурц хурдайг багасгаж, триажийн ахмад сүүлд хүнд үед хандаж, удирдамжийн саадын гадуур үүрэгт чиглүүлж. Урьдчилан хүлээлт зонуудад киоскүүд даатгалын баталгаажуулалт, мөрдөлд хүрэх үйлдлийн зөвшөөрөл, үйлдлийн өмнөх асуулханы ажилтнуудыг автоматжуур—сүүлчний минутын хоцрогдолд төгсгөл тавиж, төлөвлөгөөнүүдийн хүлээлт хугацаанд бүрэн бэлэн байхыг хангаж. Энэ зориудалд тодорхой, нөхцөлд хармоник суурилуулалт нь үйлчилгээний бүх түвшинд тасралтгүй бүтэц үүсгэж, хүмүүн хүчний дамжуулалтын тоог багасгаж, өвчтний худалдааны хангалт (HCAHPS-ийн хэмжүүрт) ба нэг уулзалтад ноогдох зардлын хэмжүүрт илүү хүчтэрн.
Хүчтэй үйлчилгээний киоскууд өвчтний бүртгэлийг улам хурдасгаж, хүмүүсд нь хоёр минутаас бага хугацаанд үйлчилгээний цэгт өөрсдийнхөө нэрсийг бүртгүүлэх, мэдээллийг шинэчлэх, цахим гарын үсгийг поставих боломж олгох замаар түүнийг хялбаршгуулдаг — харин ажилтнаар хүртэмжлүүлдэг цэгт дунджаар найман минут зарцуулдаг.
Бодит цагт дахин даатгалын хүчинтэй байдалд шалгах үйлдлүүд нь төлбөр хүлээж буй гэрчилгээний нарийн мэдээллийг анхны шалгах үед л хүчинтэй бөлгөөнүүдийн талаарх мэдээллийг баталгаажуулдаг тул төлбөр хүлээж буй гэрчилгээний татгалзах тоог бүүр багасгаж, үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хүндэтгэлд оролцохын өмнөх үед зөрчилдүүнүүдийг шийдвэрлэх, гэрчилгээний илгээмжлэлтүүдийн хувьд үр дүнтүүдийг дээшлүүлдэг.
Киоскуудад үйлчилгээний цэгт өөрсдийнхөө нэрсийг бүртгүүлэх, мэдээллийг оруулах зэрэг үндсэн үйлдлүүдийг шилжүүлдэг тул ажилтнууд өвчтний үйлчилгээ, төлбөр хүлээж буй гэрчилгээний удирдлага, орлогын менежмент зэрэг үнэ цэнтүүдийн үйлдлүүд рүү анхаарлыг хандуулж, ажилтнуудын хангалуун бүүр нэмэгддэг, ажилтнуудын үр дүнтүүд бүүр нэмэгддэг.
Орхитонуудын хувьд киоскүүдэд хийгдсэн хөрөнгө оруулалт нь ажилчдын цаг, төлбөр хүлээж буй хүсэлтүүд, үйл ажиллагааны дахин хийгдсэн ажил г.м. хөнгөлөлтүүдийн дүнд 12–18 сарын дотор бүрэн нөхөгддөг, мөн киоскүүдийн бүх үйлдлийн хугацаанд тасралтгүй хэмнэлт үүсдөг.
Киоскүүдийг өвчтний урсгалыг хурдасгах, удирдлагын үйл ажиллагааг илүү үр дүнтэй болгохын тулд амбулатори клиникүүд, яаралтай тусламжын тасаг, урьдчилан хүлээж буй зонын хүн амт бүхий, нарийн төвөгтэй бүсүүдэд стратегийн хувьд байрлуулах ёстой.
Хууль төлвөөрөөс хамгаалагдсан © 2025 онд Шэньчжэнийн Сонка Медикал Технолоджи К°, Лимитед - Нууцлалын бодлого