Tradycyjny, ręczny proces rejestracji znacznie spowalnia działanie dla wszystkich zaangażowanych stron. Pacjenci zazwyczaj spędzają około 18 minut lub więcej wypełniając dokumenty na recepcie. Kioski zdrowotne rozwiązać ten problem, pozwalając ludziom samodzielnie załatwić sprawy związane z rejestracją. Gdy ktoś przychodzi, może sprawdzić swoje dokumenty, podać, co jest nie w porządku, podpisać długie formularze zgody i nawet uiścić swoje składy współpłat w mniej niż pięć minut. Kliniki informują, że ten zautomatyzowany system zmniejsza obciążenie recepcji o około 40 procent, co oznacza, że personel nie musi już zajmować się rutynowymi zadaniami. Teraz może poświęcić czas na pomoc w trudniejszych przypadkach. A co najważniejsze, sale oczekiwania stają się mniej zatłoczone, ponieważ czasy oczekiwania skróciły się o około 34% według najnowszych badań przeprowadzonych w klinikach ambulatoryjnych. Ponadto te przewodzone cyfrowe systemy pomagają zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych, dzięki czemu akta medyczne od początku są dokładne.
Kioski zdrowotne naprawdę przyspieszają pracę klinik, ponieważ integrują dane bardzo szybko. Pacjenci po prostu skanują swoje identyfikatory i gotowe – system wykonuje wiele czynności w tle. Sprawdza, czy dana osoba ma umówione spotkanie z odpowiednim lekarzem, potwierdza status ubezpieczenia w różnych bazach danych, a następnie wysyła wszystkie zweryfikowane informacje bezpośrednio do systemu EMR. Wszystko to zajmuje około pół minuty, w porównaniu do ponad ośmiu minut, które były potrzebne wcześniej przy ręcznej pracy personelu. Prawdziwe oszczędności wynikają ze sprawdzania ubezpieczeń w czasie rzeczywistym, co zmniejsza odrzucane roszczenia o około 22%. Problemy z zakresem ubezpieczenia są wykrywane jeszcze przed wizytą u lekarza. Nie możemy również zapominać o aspekcie bezpieczeństwa. Te kioski przetwarzają poufne informacje za pomocą protokołów szyfrowania spełniających standardy HIPAA, co oznacza, że pacjenci są przekierowywani poprawnie i znacznie szybciej, a personel kliniki spędza mniej czasu na poprawianiu błędów w dokumentach później.
Szpitale, które zaczęły wykorzystywać kioski zdrowotne, odnotowują rzeczywiste korzyści dla swoich oddziałów ratunkowych oraz ogólnej pracy klinicznej. Zgodnie z różnymi raportami branżowymi, te kioski skracają czas potrzebny na triage pacjentów przychodzących bez wizyty o od 25% do 40%. Obsługują rzeczy takie jak rejestrowanie pacjentów przy przybyciu i automatyczne zapisywanie podstawowych parametrów życiowych. System następnie pomaga ustalić, którzy pacjenci powinni otrzymać pomoc jako pierwsi, na podstawie standardów takich jak Indeks Ciężkości Stanu w Nagłych Sytuacjach lub ESI, w skrócie. Oznacza to, że lekarze i pielęgniarki mogą poświęcić więcej czasu na ciężkie przypadki zamiast tracić czas na dokumentację. Różnicę zauważają zwłaszcza pielęgniarki. Wiele placówek informuje, że ich personel spędza około 15 mniej godzin tygodniowo na czynnościach administracyjnych, ponieważ pacjenci teraz obsługują znaczną część tych czynności samodzielnie na kiosku. W rezultacie sale oczekiwania są mniej zatłoczone w godzinach szczytowych, a zespoły medyczne mogą lepiej dopasować dostępne zasoby do rzeczywistego stanu zdrowia poszczególnych pacjentów.
Osiąganie rzeczywistych ulepszeń dzięki tym kioskom zależy przede wszystkim od ich prawidłowego połączenia z systemami EMR. Gdy dane gromadzone w kioskach, takie jak dane demograficzne pacjentów, informacje o ubezpieczeniu i objawy, są bezpośrednio przekazywane do elektronicznych kart, czas rejestracji skraca się o około 40%. System ten eliminuje konieczność podwójnego wprowadzania danych, co oszczędza czas i zmniejsza błędy personelu o około 32% – wynika to z raportu opublikowanego w zeszłym roku przez Healthcare IT Journal. Lekarze mają natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji bez oczekiwania na formularze papierowe. Ciekawym aspektem jest również możliwość przesyłania informacji w drugą stronę. Systemy EMR mogą wysyłać przypomnienia o wizytach lub ankiety dla pacjentów przed wizytą właśnie poprzez kioski. Tworzy to zamknięty cykl, który przyspiesza procesy dalej w łańcuchu. Obserwowaliśmy, że szpitale zmniejszyły liczbę powtarzanych badań o blisko 30% oraz skróciły czas przebywania pacjentów po wizytach. Jednak same nowoczesne kioski nie wystarczą. Jeśli nie komunikują się one z głównym systemem rejestrowania danych, stają się one tylko izolowanymi wyspami informacji, które powodują więcej problemów niż korzyści w funkcjonowaniu szpitali.
Aby działać skutecznie dla wszystkich, kiosy zdrowotne muszą pokonywać lukę w zakresie umiejętności cyfrowych. Powinny mieć intuicyjne interfejsy, najlepiej z obrazkami i instrukcjami krok po kroku, które pokazują użytkownikom, co należy zrobić. Kolejnym dużym wyzwaniem jest język. Kiosy oferujące wiele języków na ekranie lub nawet instrukcje dźwiękowe pomagają zapobiegać sytuacji, w której osoby nie posługujące się danym językiem zostają z tyłu. W kwestii fizycznego dostępu przestrzeganie standardów ADA ma kluczowe znaczenie. Oznacza to montowanie urządzeń na wysokości dostosowanej do użytkowania z wózkiem inwalidzkim, dodanie przycisków, które można wyczuć dotykiem, nie tylko zobaczyć, oraz ekrany, które można przesuwać w górę i w dół, by dostosować je do potrzeb osób o różnych możliwościach. Testowanie również nie polega tylko na odhaczeniu pozycji na liście. Zebranie informacji zwrotnej od rzeczywistych pacjentów z różnych środowisk pozwala wychwycić problemy, zanim stają się poważne. Niektóre kliniki odnotowały lepsze wyniki po wprowadzeniu tych zmian, zauważając około 40 procent więcej pacjentów aktywnie korzystających z kiosów. Ostatecznie, dobra projektowanie nie powinno pozostawiać nikogo z tyłu. Proste menu i polecenia głosowe pozwalają ludziom interagować z technologią medyczną niezależnie od ich sytuacji, a to podejście nie spowalnia procesu.
Prawa autorskie © 2025 przez Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Polityka prywatności