Procesul tradițional de înregistrare manuală încetinește foarte mult lucrurile pentru toată lumea implicată. Pacienții petrec în mod tipic aproximativ 18 minute sau mai mult completând formularele la recepție. Chioșcuri de sănătate rezolvați această problemă permițând oamenilor să își gestioneze singuri înregistrarea. Când cineva intră, poate verifica actul de identitate, poate indica ce este în neregulă, poate semna formularele lungi de consimțământ și chiar poate plăti contribuțiile suplimentare în mai puțin de cinci minute. Clinicile raportează că acest sistem automatizat reduce sarcina la recepție cu aproximativ 40 la sută, ceea ce înseamnă că personalul nu mai este blocat cu sarcini obișnuite. Pot aloca timp ajutării în cazurile complicate. Și cel mai important, sălile de așteptare devin mai puțin aglomerate, deoarece timpul de așteptare scade cu aproximativ 34% conform unor studii recente efectuate în clinici ambulatorii. În plus, aceste sisteme digitale ghidate ajută la prevenirea erorilor la introducerea datelor, astfel încât fișele medicale sunt corecte de la început.
Kioscurile de sănătate accelerează cu adevărat lucrurile în clinici, deoarece integrează datele foarte rapid. Pacienții doar își scanează actele de identitate și imediat — sistemul efectuează tot felul de operațiuni în fundal. Verifică dacă o persoană are programare la medicul potrivit, confirmă starea asigurării sale față de diverse baze de date, apoi trimite toate aceste informații verificate direct în sistemul EMR. Toate acestea se întâmplă în aproximativ jumătate de minut, comparativ cu cele peste opt minute necesare anterior, atunci când personalul trebuia să le facă manual. Economia reală provine din aceste verificări instantanee ale asigurărilor, care reduc cererile respinse cu aproximativ 22%. Detectează problemele legate de acoperire înainte ca cineva să fi văzut un medic. Și să nu uităm nici de aspectul securității. Aceste kioscuri gestionează informații sensibile cu protocoale de criptare conforme cu standardele HIPAA, ceea ce înseamnă că pacienții sunt direcționați corespunzător mult mai repede, iar personalul clinicii petrece mai puțin timp ulterior pentru a corecta erorile de documente.
Spitalele care au început să utilizeze chioșcuri de sănătate observă beneficii reale pentru secțiile lor de urgență și pentru activitatea clinică generală. Conform diverselor rapoarte din industrie, aceste chioșcuri reduc timpul necesar triajului pacienților care vin fără programare cu între 25% și 40%. Ele gestionează aspecte precum înregistrarea persoanelor la sosire și înregistrarea automată a parametrilor vitali de bază. Sistemul ajută apoi la stabilirea ordinii de prioritate în funcție de gravitatea cazurilor, pe baza unor standarde precum Emergency Severity Index sau ESI, cum este denumit pe scurt. Aceasta înseamnă că medicii și asistenții medicali pot aloca mai mult timp cazurilor grave, fără a fi încarcerați de formalități administrative. Asistenții medicali observă în mod special o diferență semnificativă. Multe unități medicale raportează că personalul lor petrece aproximativ 15 ore mai puține pe săptămână cu sarcini administrative, deoarece pacienții își gestionează acum o mare parte dintre acestea singuri, la chioșc. Ca urmare, sălile de așteptare nu sunt atât de aglomerate în perioadele aglomerate, iar echipele medicale pot aloca resursele disponibile în mod mai eficient, în funcție de starea reală de gravitate a diferiților pacienți.
Obținerea unor îmbunătățiri reale din aceste chioșcuri depinde în mare măsură de conectarea lor corespunzătoare la sistemele EMR. Când datele colectate la chioșcuri, cum ar fi demografia pacienților, informațiile despre asigurare și simptomele acestora, sunt transmise direct în registrele electronice, oamenii petrec cu aproximativ 40% mai puțin timp pentru înscriere. Sistemul elimină practic toată munca de introducere dublă, economisind timp și reducând erorile personalelor cu aproximativ 32%, conform revistei Healthcare IT Journal din anul trecut. Medicii au astfel acces imediat la ceea ce au nevoie, fără a mai aștepta formulare pe hârtie. Interesant este modul în care aceste sisteme pot trimite efectiv informații înapoi. Registrele electronice (EMR) pot transmite notificări privind programările sau pot trimite chestionare către pacienți înainte de vizite, chiar prin intermediul chioșcurilor. Acest lucru creează un flux complet în buclă care accelerează procesele ulterioare. Am văzut spitale care au redus testele repetitive cu aproape 30% și care eliberează pacienții mai repede după consult. Totuși, nu este suficient să ai doar chioșcuri sofisticate. Dacă acestea nu comunică cu sistemul principal de înregistrare, ele devin niște insule izolate de informații, care creează mai multe probleme decât soluții pentru fluxurile de lucru din spitale.
Pentru a funcționa cu adevărat pentru toată lumea, kioscurile medicale trebuie să acopere decalajul legat de competențele digitale. Acestea ar trebui să aibă interfețe ușor de înțeles, poate cu imagini și ghiduri pas cu pas care să îi conducă pe oameni prin pașii de urmat. Limbajul este un alt obstacol major. Kioscurile care oferă mai multe limbi pe ecran sau chiar instrucțiuni audio ajută la evitarea excluderii vorbitorilor de alte limbi. În ceea ce privește accesul fizic, respectarea standardelor ADA face tot diferența. Asta înseamnă instalarea aparatelor la înălțimi potrivite pentru persoanele în scaune cu rotile, adăugarea de butoane care pot fi simțite, nu doar văzute, și ecrane care se pot mișca în sus și în jos după cum este necesar, pentru persoanele cu diferite capacități. Testarea nu este doar ceva ce trebuie bifat pe o listă. Obținerea feedback-ului de la pacienți reali, din diverse medii, ajută la identificarea problemelor înainte ca acestea să devină probleme majore. Unele clinici au raportat rezultate mai bune după implementarea acestor modificări, observând o creștere de aproximativ 40 la sută a numărului de pacienți care folosesc efectiv kioscurile lor. La urma urmei, un design bun nu ar trebui să lase pe nimeni pe dinafară. Meniuri simple și comenzi vocale permit oamenilor să interacționeze cu tehnologia medicală indiferent de situația lor, iar această abordare nu încetinește lucrurile nici măcar.
Drepturi de autor © 2025 de către Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Politica de confidențialitate