Tradičný ručný proces registrácie vážne spomaľuje všetkých zapojených. Pacienti zvyčajne strávia vyplňovaním dokumentov na recepcii približne 18 minút alebo viac. Zdravotné kiosky vyriešiť tento problém tým, že ľudia môžu sami spravovať svoje registrácie. Keď niekto príde, môže skontrolovať svoj preukaz totožnosti, uviesť, čo je zle, podpísať tieto dlhé súhlasové formuláre a dokonca aj zaplatiť svoje spoluúčasti, všetko v rámci menej ako piatich minút. Kliniky uvádzajú, že tento automatizovaný systém zníži zaťaženie recepcie o približne 40 percent, čo znamená, že zamestnanci už nie sú viazaní na rutinné úlohy. Namiesto toho môžu venovať čas pomoci pri zložitejších prípadoch. A najlepšie na tom je, že čakárne sa tiež vyprazdňujú, keďže čakacie doby klesajú približne o 34 % podľa niektorých nedávnych štúdií v ambulantných klinikách. Navyše, tieto sprievodné digitálne systémy pomáhajú predchádzať chybám pri zadávaní údajov, takže lekárske záznamy sú od prvého dňa presné.
Zdravotné kiosky výrazne urýchľujú procesy v klinikách, pretože údaje integrujú veľmi rýchlo. Pacienti len naskenujú svoje občianske preukazy a hneď – systém vykoná množstvo práce na pozadí. Skontroluje, či má niekto naplánovanú schôdzku u príslušného lekára, potvrdí ich poistné postavenie voči rôznym databázam a potom zašle všetky tieto overené informácie priamo do systému EMR. Všetko toto sa deje približne pol minúty oproti tomu, čo kedysi trvalo viac ako osem minút, keď to personál musel robiť manuálne. Skutočná úspora peňazí prichádza práve z týchto okamžitých kontrol poisťovne, ktoré znížili odmietnuté nároky približne o 22 %. Problémy s poistením tak odhalia ešte predtým, než pacient vôbec uvidí lekára. A nemali by sme zabudnúť ani na bezpečnostný aspekt. Tieto kiosky spracúvajú citlivé informácie pomocou šifrovacích protokolov, ktoré spĺňajú normy HIPAA, čo znamená, že pacienti sú správne presmerovaní omnoho rýchlejšie a personál kliniky strávi menej času opravovaním chýb v papierovej dokumentácii neskôr.
Nemocnice, ktoré začali využívať zdravotnícke kiosky, zaznamenávajú reálne výhody pre svoje pohotovostné oddelenia a celkovú klinickú prácu. Podľa rôznych odborných správ tieto kiosky skracujú čas potrebný na triáž pacientov prichádzajúcich bez ohlásenia o 25 % až 40 %. Zvládajú veci ako registráciu ľudí po ich príchode a automatické zaznamenávanie základných životných funkcií. Systém potom pomáha určiť, kto potrebuje prvú pozornosť, na základe noriem ako Emergency Severity Index alebo skrátene ESI. To znamená, že lekári a sestry môžu venovať viac času vážnym prípadom namiesto toho, aby sa trápili administratívou. Rozdiel cítia najmä sestry. Mnohé zariadenia uvádzajú, že ich personál strávi približne o 15 hodín týždenne menej času na administratívnych úkonoch, keďže pacienti si teraz väčšinu z toho vybavia sami na kiosku. V dôsledku toho nie sú čakárne počas rušných období tak preplnené a lekárske tímy môžu lepšie prispôsobiť dostupné zdroje skutočnej závažnosti stavu jednotlivých pacientov.
Skutočné vylepšenia získané z týchto kioskov výrazne závisia na ich správnom pripojení k systémom EMR. Keď sa údaje zbierané na kioskoch – ako demografické údaje pacientov, informácie o poisťovaní a príznaky – priamo prenášajú do elektronických záznamov, ľudia strávia približne 40 % menej času pri registrácii. Systém prakticky eliminuje dvojité zadávanie údajov, čo šetrí čas a podľa Healthcare IT Journal znižuje chyby personálu o približne 32 % z predchádzajúceho roka. Lekári potom majú okamžitý prístup k potrebným informáciám bez čakania na papierové formuláre. Zaujímavé je, že tieto systémy dokážu aj niečo posielať späť. EMR môžu posielať upozornenia na termíny alebo odoslať dotazníky pacientom pred návštevou prostredníctvom kioskov samotných. To vytvára celý cyklus, v ktorom sa veci naspäť pohybujú rýchlejšie. Videli sme nemocnice, ktoré znížili opakované testy takmer o 30 % a pacientov po návšteve prepúšťali rýchlejšie. Avšak len samotné pokročilé kiosky nestačia. Ak sa neprepoja s hlavným systémom záznamov, vzniknú z nich len malé ostrovy informácií, ktoré spôsobujú viac problémov, než vyriešia v rámci pracovných postupov nemocníc.
Aby zdravotné kiosky skutočne fungovali pre všetkých, musia preklenúť medzeru v oblasti digitálnych zručností. Mali by mať rozhranie, ktoré sa ľahko pochopí, prípadne s obrázkami a návodmi krok za krokom, ktoré ľudí sprevádzajú cez jednotlivé kroky. Jazyk je ďalšou veľkou prekážkou. Kiosky, ktoré ponúkajú viaceré jazyky na obrazovke, alebo dokonca ponúkajú pokyny v zvukovej podobe, pomáhajú, aby nehovoriaci rodilými rečami neboli opomenutí. Čo sa týka fyzického prístupu, dodržiavanie noriem ADA robí všetký rozdiel. To znamená inštaláciu zariadení vo výške vhodnej pre vozíčkárov, pridanie tlačidiel, ktoré sa dajú hmatom nájsť, nie len vidieť, a obrazovky, ktoré sa dajú posúvať hore a dole podľa potreby ľudí s rôznymi schopnosťami. Testovanie tiež nie je len niečo, čo sa odškrtne na zozname. Získavanie spätnej väzby od skutočných pacientov z rôznych prostredí pomáha zachytiť problémy, skôr než sa z nich stane veľký problém. Niektoré kliniky hlásili lepšie výsledky po zavedení týchto zmien, a to až o 40 percent viac pacientov, ktorí kiosky skutočne používali. Na konci dňa by dobrý dizajn nemal nikoho opomenúť. Jednoduché ponuky a hlasové príkazy umožňujú ľuďom interagovať s technológiou v zdravotníctve bez ohľadu na ich situáciu, a tento prístup tiež nebrzdí pohyb.
Autorské práva © 2025 spoločnosť Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Zásady ochrany súkromia