Staromodni ročni postopek prijave znatno upočasni stvari za vse vpletene. Pacienti običajno porabijo okoli 18 minut ali več za izpolnjevanje obrazcev na recepciji. Zdravstveni kioski rešitev tega problema tako, da ljudje sami opravijo svoje registracijske zadeve. Ko nekdo prihaja, lahko preveri svoj dokument, sporoči, kaj mu je narobe, podpiše dolge obrazce za soglasje in celo plača svoje deleže stroškov v manj kot petih minutah. Klinike poročajo, da ta avtomatizirani sistem zmanjša obremenitev na recepciji za približno 40 odstotkov, kar pomeni, da osebje ni več prisiljeno ukvarjati se s pogostimi rutinskimi opravili. Namesto tega lahko dejansko nameni čas pomaganju pri zapletenih primerih. In najboljše sploh – čakalnice postajajo bolj prazne, saj se čakalni časi zmanjšajo za približno 34 %, kar kažejo nedavne študije na področju ambulantnih klinik. Poleg tega ti vodeni digitalni sistemi pomagajo preprečiti napake pri vnašanju podatkov, zato so zdravstveni zapisi že od začetka točni.
Zdravstveni kioski res pospešijo delo v klinikah, ker integrirajo podatke zelo hitro. Pacienti preprosto skenirajo svoje ID-je in takoj – sistem opravi vse vrste ozadnjih opravil. Preveri, ali ima nekdo dogovorjen termin s pravim zdravnikom, potrdi njegovo zavarovalniško stanje na podlagi različnih podatkovnih baz in nato vse te preverjene informacije neposredno pošlje v sistem EMR. Vse to poteka v približno pol minuti, primerjeno s prej več kot osem minutami, ko je moral osebje to opraviti ročno. Resnični varčevalni učinek izhaja iz takojšnjih preverjanj zavarovanja, ki zmanjšujejo zavrnjene zahtevek za približno 22 %. Težave s pokritjem ugotovijo že preden kdo sploh vidi zdravnika. In tudi varnostni vidik ne smemo pozabiti. Ti kioski obdelujejo občutljive podatke s šifrirnimi protokoli, ki izpolnjujejo standarde HIPAA, kar pomeni, da se pacienti usmerijo ustrezno hitreje in da osebje klinike kasneje porabi manj časa za popravljanje napak v dokumentaciji.
Bolnišnice, ki so začele uporabljati zdravstvene kioske, opažajo dejanske koristi za svoje nujne službe in splošno klinično delo. Glede na različna poročila iz industrije ti kioski skrajšajo čas, potreben za triažo oseb, ki prihajajo brez predhodnega dogovora, za približno med 25 % in 40 %. Ti sistem samodejno opravlja opravila, kot so vpis ljudi ob prihodu in beleženje osnovnih življenjskih funkcij. Nato sistem pomaga določiti, kdo potrebuje pozornost najprej, na podlagi standardov, kot je Indeks nuje ali ESI (angl. Emergency Severity Index). To pomeni, da lahko zdravniki in medicinske sestre namenijo več časa resnim primerom namesto da bi se ukvarjali s pisarniškimi opravili. Tudi medicinske sestre opažajo razliko. Številne ustanove poročajo, da njihovo osebje sedaj porabi približno 15 ur manj na teden za administrativna opravila, saj pacienti večino teh opravil sedaj opravijo sami na kiosku. Posledično čakalnice niso več tako polne v obdobjih velikega prometa, zdravstveni timi pa lahko bolje uskladijo razpoložljive vire glede na resnost stanja posameznih pacientov.
Dejansko izboljšanje pri delovanju teh kioskov resnično zavisi od pravilne povezave s sistemi EMR. Ko se podatki, zbrani na kioskih – kot so demografski podatki bolnikov, informacije o zavarovanju in simptomi – neposredno prenesejo v elektronske zdravstvene zapise, ljudje porabijo približno 40 % manj časa za prijavo. Sistem praktično odpravi vso dvojno vnoso podatkov, kar prihrani čas in zmanjša napake osebja za okoli 32 %, kar je lansko leto poročal Healthcare IT Journal. Zdravniki imajo takojšen dostop do potrebnih informacij, ne da bi morali čakati na papirnate obrazce. Zanimivo pa je, da ti sistemi dejansko lahko tudi nekaj pošljejo nazaj. EMR-ji lahko posredujejo opomnike za termine ali pacientom pošljejo vprašalnike pred obiski kar prek samih kioskov. Tako nastane celoten krog, kjer se stvari kasneje premikajo hitreje. Videli smo, da bolnišnice zmanjšajo ponovitve testov za skoraj 30 % ter bolnike po obiskih izpustijo hitreje. Vendar same lepe kioski niso dovolj. Če se ne povežejo z glavnim sistemom zapisov, postanejo zgolj otoki informacij, ki ustvarjajo več težav, kot jih rešujejo pri bolnišničnih tokovih dela.
Da res delujejo za vse, morajo zdravstveni kioski premostiti vrzel pri digitalnih veščinah. Morali bi imeti vmesnike, ki jih je enostavno razumeti, morda s slikami in korakoma navodili, ki uporabnike vodijo skozi postopek. Jezik je še ena velika ovira. Kioski, ki ponujajo več jezikov na zaslonu ali celo avdio navodila, pomagajo temu, da osebe, ki ne govorijo maternega jezika, ne ostanejo zaostale. Kar se tiče fizičnega dostopa, sledenje standardom ADA naredi vso razliko. To pomeni namestitev naprav na višini, primerni za invalidske vozičke, dodajanje gumbov, ki jih je mogoče počutiti, ne le videti, ter zaslonov, ki se lahko premikajo gor in dol glede na potrebe oseb z različnimi sposobnostmi. Testiranje ni le nekaj, kar je treba odpreti na seznamu opravil. Povratne informacije dejanskih bolnikov iz različnih okolij pomagajo ujeti težave, preden postanejo večje težave. Nekatere klinike so poročale o boljših rezultatih po teh spremembah, saj je približno 40 odstotkov več bolnikov dejansko uporabljalo njihove kioske. Na koncu dneva dober dizajn ne sme pustiti nikogar za vrati. Preprosti meniji in glasovni ukazi omogočajo ljudem, da sodelujejo z zdravstveno tehnologijo, ne glede na njihovo situacijo, ta pristop pa tudi ne upočasni procesa.
Avtorske pravice © 2025 Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Pravilnik o zasebnosti