Здравствени киоски стварно су променили начин на који пацијенти долазе у клинике ових дана. Они аутоматизују пријаве и могу смањити време регистрације за око 70%. Људи сада сами проверавају осигурање, бележу ажурирање и попуњавају обрасце директно са дигиталних екрана уместо да чекају у редовима са причесницама. То даје пацијентима стварну контролу над брзином кроз коју пролазе кроз процес. Које су користи? Мање фрустрације због чекања док се клиничко особље враћа на оно што је обучено за клинички рад. Многе клинике примећују да њихове зоне чекања нису толико гужве током најзаметнијих времена јер ови киоски омогућавају више особа да се пријаве истовремено уместо да стварају дуге редове на рецепцији. Занимљиво је да 92 од 100 пацијената кажу да се осећају мање стресно када се побрину за све те документарне ствари пре него што посете лекара.
Пацијенти обично пријављују много боље задовољство када здравствене установе имају инсталиране киоске за самопослугу. Бројеви такође јасно говоре о томе. Здравствени системи који имплементирају ове киоске обично добијају око 4,8 од 5 звезда од пацијената, док традиционалне клинике усредниче добијају само око 3,9. То је приближно 23% скок у оцењивању задовољства јер људи цене могућност да се пријаве приватно без чекања у реду. Према недавном истраживању које је спровела PlayUSA 2024. године, већина пацијената (око 84%) заправо воли да ради рутинске ствари сами преко ових машина. Они наводе ствари као што су брже пролазак процеса и чување њихових информација у тајности као велике предности. Још један важан аспект је да се осигура да сви могу да приступе овим услугама без обзира на језичке баријере или физичка ограничења. Многи киоски сада долазе са вишејезичним опцијама и изграђени су према стандардима АДА тако да их људи који говоре различите језике или имају проблеме са покретљивошћу, проблеми са видом или тешкоће са слухом и даље могу ефикасно користити. И овде је нешто занимљиво: штедња само једне минуте током регистрације заправо даје лекарима и медицинским сестре додатних 1,5 минута са сваком пацијентом. Дакле, побољшање брзине обраде папира није само удобност, већ директно утиче на квалитет неге коју пацијенти добијају.
Здравствени киоски чине операције на рецепцији много лакшим јер пацијенти могу да заврше своју дигиталну регистрацију, провере осигурања и формуларе за сагласност за око три минута, што је око 70 одсто брже у поређењу са ручним радом. Приступ самопослуге смањује рад на папиру, значи мање потребе за особљем на рецепцији и омогућава неколико људи да се пријаве одједном преко различитих терминала. Медицински центри виде скоро 40% смањење грешки при уласку података јер ови киоски аутоматски попуњавају електронске здравствене документе и двоструко проверују информације док се улазе. Када административни радници више не морају да се баве свим папирологом, могу да проводе време помажући пацијентима да се крећу кроз објекат и да се баве другим важним задатцима. Ова промена штеди новац током времена, јер убрзава брзе плаћање и помаже да се ресурси боље распореде широм целокупног тима клинике.
Када људи морају да упишу своје информације ручно, то ствара све врсте проблема за здравствене службе. Једноставне грешке као што је мешање бројева у датуми рођења или пољима осигуравајућег идентитета могу довести до одбијања захтева и свака корекција обично кошта око 25 долара према извештајима из индустрије. Ту нам могу бити корисни здравствени киоски. Ове самопослужне станице омогућавају пацијентима да унесу своје податке користећи корачне упутства на екрану, што смањује административне грешке за око 80%. Добијање тачних података од самог почетка значи бржу обраду захтева за осигурање, мање црвених застава током ревизија и на крају мање новца изгубљеног због неплаћених рачуна. Оно што чини ове киоске заиста вредним је начин на који се баве захтевима приватности. Они користе снажну шифровање за све преносе података, ограничавају ко може да приступи информацијама на основу улога у послу, и прате сваки пут када неко руководи заштићеним здравственим информацијама. Ово помаже у избегавању скупих HIPAA прекршаја који могу да погоде организације са каманама од преко 50.000 долара сваки пут када се деси. Закључујући осетљиве податке о пацијентима чим уђу у систем, болнице не само да штеде новац већ и избегавају проблеме са регулаторним органима.
Здравствени киоски смањују трошкове персонала аутоматизацијом рутинских административних задатака, укључујући пријаву, верификацију осигурања и демографску колекцију, ослобађајући клиничко и административно особље да се фокусира на пружање више вриједне неге. У објектима који имплементирају киоске извештавају годишње смањење трошкова рада до 740.000 долара (Понемон Институт, 2023). Кључне користи укључују:
Убрзање повратног прихода долази из три полуге: смањење трошкова прекорачног рада, побољшање задржавања особља док се улоге развијају према ангажовању пацијената и понављају се уштеде од мање папира, штампања и преквалификације. Већина здравствених организација постиже пуну повратну приход у року од 18 месеци од распоређивања.
Здравствени киоски данас доносе велике кораке ка ферности јер се држе АДА смерница. Они су опремљени стварима као што су читачи екрана који добро раде, тактилни дугмеви које људи могу да осете, корисни аудио инструкције, и делови који се прилагођавају у висини тако да свако може да их достигне без обзира на проблеме са покретљивошћу, проблемима са видом или тешкоћама са слухом Ови киоски омогућавају људима да их користе сами, без потребе за помоћ од чланова особља. Већина система сада нуди интерфејсе на око осам до десет различитих језика, што заиста помаже у рушењу комуникационих зидова и смањује грешке приликом пријављивања у клиникама у којима многи пацијенти говоре различите језике. И пошто ови киоски раде дан и ноћ, посебно су добри за људе који раде у нередним сатима или којима је потребна медицинска помоћ изван редовног радног времена. Клинике извештавају да су око трећином мање гужве у време јаких сати када имају ове опције које су увек на располагању уместо да се ослањају само на фиксне распореде за састанке. Све ове побољшања пружају пацијентима већу контролу над својим здравственим услугама, стварају боље односе између пацијената и пружаоца услуга, и што је најважније, обезбеђују свима правичан третман без обзира одакле долазе или на које изазове се суочавају при приступајући традиционалним услугама.
Ауторско право © 2025 од стране Шенџен Сонка Медицинска Технологија Цо, Лимитед - Политике приватности