Eski moda manuel kayıt işlemi, ilgili herkes için gerçekten süreci yavaşlatır. Hastalar genellikle ön masada yaklaşık 18 dakika veya daha fazla süreyle evrak doldurmakla geçirir. Sağlık kioskları bu sorunla başa çıkmak için insanlara kendi kayıt işlemlerini yapma imkanı sunulur. Birisi klinikte birimde geldiğinde kimlik bilgilerini doğrulayabilir, şikayetini belirtebilir, uzun onam formlarını doldurabilir ve hatta ko-pay ödemelerini beş dakikadan kısa sürede tamamlayabilir. Klinikler, bu otomatik sistemin resepsiyon görevlerini yaklaşık %40 oranında azalttığını bildirmektedir; bu da çalışanların artık rutin işlerle meşgul olmak zorunda kalmadığı anlamına gelir. Bunun yerine, daha karmaşık vakalara yardımcı olmaya zaman harcayabilirler. En iyi yanı ise, son zamanlarda yapılan poliklinik araştırmalarına göre hasta bekleme sürelerinin yaklaşık %34 oranında düşmesiyle beraber bekleme odalarının da daha az kalabalık hâle gelmesidir. Ayrıca, bu yönlendirilmiş dijital sistemler bilgi girişinde oluşabilecek hataları önlemeye yardımcı olur ve böylece tıbbi kayıtlar ilk günden itibaren doğru şekilde oluşturulmaya başlar.
Sağlık kioskları, verileri çok hızlı entegre ettikleri için kliniklerde işlemleri gerçekten hızlandırır. Hastalar sadece kimliklerini tarar ve sistem arka planda çeşitli işlemleri otomatik olarak yapar. Doğru doktora randevusu olup olmadığını kontrol eder, sigorta durumunu çeşitli veritabanlarına karşı doğrular ve bu onaylanmış bilgilerin tamamını doğrudan EMR sistemine gönderir. Bu işlemler eskiden personelin elle yapmasıyla sekiz dakikadan fazla sürerken, şimdi yaklaşık yarım dakikada tamamlanır. Gerçek tasarruf ise reddedilen talepleri yaklaşık %22 oranında azaltan anlık sigorta kontrollerinden gelir. Herhangi bir doktorla görüşmeden önce kapsamla ilgili sorunlar önceden tespit edilir. Güvenlik açısından da unutulmaması gereken bir yön vardır. Bu kiosklar, HIPAA standartlarını karşılayan şifreleme protokolleriyle hassas bilgileri işler; bu sayede hastalar çok daha hızlı doğru şekilde yönlendirilir ve klinik personeli daha sonra evrak hatalarını düzeltmek için daha az zaman harcar.
Sağlık kiosklarını kullanmaya başlayan hastaneler, acil servislerinde ve genel klinik çalışmalarında somut faydalar görmeye başladı. Çeşitli sektör raporlarına göre, bu kiosklar, yürüyerek gelen hastaların triyaj süresini yaklaşık %25 ile %40 arasında kısaltıyor. Hasta geldiğinde onları kaydetme ve temel yaşam bulgularını otomatik olarak kaydetme gibi işlemleri üstleniyor. Daha sonra sistem, acil durum ciddiyet indeksi veya kısa haliyle ESI gibi standartlara dayanarak, öncelikle kimin dikkatini çekmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı oluyor. Bu sayede doktorlar ve hemşireler, kâğıt işleriyle meşgul olmak yerine ciddi vakalara daha fazla zaman harcayabiliyor. Hemşireler özellikle de farkı hissediyor. Birçok tesis, hasta artık kiosklarda kendilerini kaydettikleri için personelin haftada yaklaşık 15 saat daha az idari işlerle meşgul olduğunu bildiriyor. Sonuç olarak, yoğun dönemlerde bekleme odaları daha az kalabalık hâle geliyor ve tıbbi ekipler, mevcut kaynakları hasta ciddiyetlerine daha iyi uyum sağlayabiliyor.
Bu kiosklardan gerçek iyileşmeler elde etmek, onların EMR sistemlerine doğru şekilde bağlanmasına gerçekten bağlıdır. Hasta demografik bilgileri, sigorta bilgileri ve semptomlar gibi kiosklarda toplanan veriler elektronik kayıtlara doğrudan aktarıldığında, insanlar kayıt işlemi için yaklaşık %40 daha az zaman harcar. Sistem temelde çift veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır ve bu da zaman tasarrufu sağlarken çalışan hatalarını geçen yıl Healthcare IT Journal'e göre yaklaşık %32 oranında azaltır. Doktorlar daha sonra kağıt formların gelmesini beklemeden ihtiyaç duydukları bilgilere anında erişebilir. İlginç olan, bu sistemlerin aslında geriye doğru da veri gönderebilmesidir. EMR'ler, hasta ziyaretlerinden önce randevu hatırlatmaları veya anketleri doğrudan kiosk aracılığıyla iletebilir. Bu, işleri aşağı akışta daha hızlı hareket ettiren tam bir döngü oluşturur. Hastanelerin tekrarlanan testleri neredeyse %30 oranında azalttığını ve hastaların randevulardan sonra daha çabuk taburcu edildiğini gözlemledik. Ancak sadece şık kiosk'lara sahip olmak yeterli değildir. Eğer ana kayıt sistemiyle konuşamıyorlarsa, hastane iş akışları için çözümden çok daha fazla sorun yaratan bilgi adacıklarına dönüşürler.
Herkes için gerçekten çalışabilmesi için, sağlık kioskları dijital beceriler açısından ortaya çıkan farkı kapatmalıdır. Kullanıcıların kolayca anlayabileceği, belki resimler ve adım adım talimatlarla kişilerin ne yapması gerektiğini gösteren arayüzlere sahip olmalıdır. Dil ise başka bir büyük engeldir. Ekran üzerinde birden fazla dil seçeneği sunan veya hatta sesli talimatlar veren kiosklar, yerli olmayan konuşmacıların geride bırakılmamasını sağlar. Fiziksel erişim açısından, ADA standartlarına uymak her şeyi değiştirir. Bu, tekerlekli sandalyeler için uygun yükseklikte makineler kurulması, sadece görülmesi değil aynı zamanda hissedilebilen düğmeler eklenmesi ve farklı yeteneklere sahip bireyler için ekranların gerekli şekilde yukarı ve aşağı hareket etmesi anlamına gelir. Test etme işlemi de bir yapılacaklar listesinde işaretlenecek iş değil. Farklı arka planlara sahip gerçek hastalardan geri bildirim almak, sorunlar büyük sorunlara dönüşmeden önce tespit edilmesini sağlar. Bazı klinikler bu değişiklikler yapıldıktan sonra kiosklarını kullanmaya başlayan hastaların yaklaşık yüzde 40 arttığını bildirdi. Sonuçta, iyi tasarım hiç kimsenin geride bırakılmaması gerekir. Basit menüler ve sesli komutlar, insanların durumuna bakılmaksızın sağlık teknolojisiyle etkileşime girmesini sağlar ve bu yaklaşım süreci de yavaşlatmaz.
Telif hakkı © 2025 Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited tarafından sahiplenilmiştir - Gizlilik Politikası