Meer personeel beteken nie altyd vinniger diens in hospitale hierdie dae nie. Vreemd, maar waar, sien baie klinieke eintlik langer lyne ten spyte van meer werknemers. Kom ons kyk na die syfers agter hierdie raaisel. Omtrent 20% van hospitaalbegrotings word opgevreet deur administratiewe take, en dokters mors ongeveer 13% van hul werksdag met die invul van vorms in plaas van pasiënte sien, volgens navorsing deur Frontiers in Digital Health uit verlede jaar. Wat beteken dit alles? Werklike vertragings vir almal betrokke. Noodafdelings regoor Amerika hou tipies pasiënte oor vier ure wag voordat hulle gesien word, en die meeste beddens bly meer as 85% van die tyd beset. Pasiënte worstel ook met allerhande hoofpyn. Foutiewe fakturering, gemengde boodskappe tussen afdelings en probleme om afsprake te kry, is algemene klagtes. Omtrent die helfte van dié wat ondervra is, sê hulle is nie meer tevrede nie omdat hulle nie tydig sorg kan kry wanneer dit nodig is nie. Tradisionele maniere van personeelbestuur werk eenvoudig nie meer nie. Daarom het ons nuwe benaderings nodig. Self-aanmeldstasies by dokterskantore kan deel van die oplossing wees, en verminder die staatmaak op papier-gebaseerde stelsels wat alles vertraag.
Selfbedieningskioske ontkoppel strategies pasiëntregistrasie van direkte personeelbetrekking, en verander opeenvolgende bottelnekke in parallelleidelike werkvelde. Deur die outomatisering van front-end prosesse, kan hierdie stelsels gesondheidsfasiliteite in staat stel om menslike hulpbronne na kliniese take te herverdeel terwyl registrasiespoed behou word.
Pasiënte voltooi digitale registrasie—insluitend versekeringverifikasie en mediese geskiedenisopdaterings—gelyktydig eerder as deur opeenvolgend in ry te staan. Hierdie model van parallelleidelike verwerking verminder gemiddelde loja-wagtye met 25%, en elimineer enkelkanaal afhanklikheid by intekening. Outomatisering verlig administratiewe las van kliniese personeel, en moontlik stel gelyktydse pasiëntverwerking wat saam met vraagfluktuasies kan skaal sonder byvoeging van personeel.
Wanneer data vanaf kioske gekoppel word aan Elektroniese Gesondheidsrekordstelsels, begin die sagteware om gevalle te sorteer volgens dringendheid en beskikbare hulpbronne. Hospitale wat hierdie tipe integrasie geïmplementeer het, meld dat ongeveer dertig persent van hul personeel se tyd wat vantevore aan dokumentasie bestee is, nou aan pasiëntinteraksies gewy kan word, aangesien daar nie meer 'n menslike uitvoerder nodig is om inligting te routeer nie. Die stelsel hou bedbeskikbaarheid in werklike tyd dop, terwyl dit gelyktydig ook byhou watter dokters en verpleegsters op enige oomblik beskikbaar is. Pasienters word outomaties na verskillende areas toegewys op grond van hierdie faktore, sodat die werklading gedurende behandeling gebalanseerd bly soos omstandighede verander. Wat hierdie proses so effektief maak, is dat dit voortdurend self aanpas volgens inkomende datastrome, en sodoende bottelnekke van die begin af voorkom eerder as om eers daarmee te werk nadat dit ontstaan het.
Toe die Mayo Clinic selfbedieningskioske in hul spoedgevalafdeling geïmplementeer het, het hulle iets indrukwekkends waargeneem: die gemiddelde wagtyd het met byna 37% gedaal. Pasiente kon nou self digitale intekening doen nog voordat hulle aankom, wat die proses aansienlik versnel het en verhoed het dat lang rye by die ontvangstoonbank uit die hand loop. Die stelsel koppel direk in werklike tyd aan elektroniese gesondheidsrekords, sodat dokters en verpleegsters vinnig kan bepaal wie eerste aandag benodig wanneer noodgevalle instroom. Tydens besige tye het hierdie kioske administratiewe werk met byna die helfte verminder. Mense wat ingekom het met minder ernstige probleme, het veral goed van hierdie opstelling geprofiteer. Daar het ook minder foute met data-inskrywing voorgekom – ongeveer 22% minder foutkoers – wat beteken beter behandelingresultate vir almal betrokke.
Volgens HIMSS 2023-data het ongeveer twee derdes van Amerikaanse hospitte vandag reeds begin om selfdienskioskies te gebruik, wat aandui dat die meerderheid in die gesondheidsorg-sektor werklike waarde sien in die verbetering van hoe pasiënte deur fasiliteite beweeg. Die syfers vertel ook 'n interessante storie – aanvaarding het sedert 2019 met meer as 200% gestyg, veral in noodoneinings en uitpasienteklinieke waar wagtye dikwels redelik erg kan wees. Hospitte wat hierdie kioskies geïnstalleer het, sien dat incheckprosesse ongeveer 30% vinniger verloop, en pasiëntevredenheid styg ongeveer 19 punte nadat hulle dit begin gebruik het. Wat hierdie tegnologie so aantreklik maak, is hoe dit skaleer tydens besige seisoene wanneer hospitte gewoonlik baie meer personeel benodig, maar in plaas daarvan net die ekstra volume hanteer met bestaande hulpbronne. Na vore toe dink kenners dat feitlik alle gesondheidstelsels hul kioskopstelsings sal uitbrei teen die middel van 2025, met die fokus op koppeling aan telehealth-dienste en daardie gevorderde KI-gereedskap om te bepaal wie watter tipe sorg eerste benodig.
Om selfbedieningskioske in gesondheidsorgomgewings op te sit en aan die gang te kry, word sorgvuldige beplanning vereis indien ons werklik wil verbeter hoe pasiënte deur fasiliteite beweeg. Begin eers klein, dalk deur hulle te toets op plekke waar mense dikwels ophoop, soos ER-wagkamers of inskryflessenaars wat meer as 200 mense per dag sien wat met lang lyne sukkel. Die hele implementeringsproses duur gewoonlik tussen ses en twaalf maande vir 'n hele hospitaalperseel. Opleiding van personeel is baie belangrik tydens hierdie tyd – hulle moet weet hoe om algemene probleme met die kioske op te los en pasiënte wat dalk nie tegnologie vaardig is nie, te help begelei. Om hierdie masjiene aan elektroniese gesondheidsrekords te koppel, maak volgens studies 'n groot verskil – navorsing toon dat dit verkeerde rigtingsbeweging met ongeveer 40 persent verminder wanneer alles behoorlik sinchroniseer. Terselfdertyd moet hospitale hul werklike vloerplanne heroorweeg op grond van waar mense natuurlik deur die gebou beweeg. Plaas hierdie kioske naby waar pasiënte aankom, maar sorg dat daar steeds genoeg ruimte is vir rolstoele en mediese toerusting om deur te kom. Baie top-hospitale het ongeveer 'n 30% verbetering gesien in hoe vinnig pasiënte verwerk word wanneer hierdie kioske saamwerk met eerder as om menslike interaksie heeltemal te vervang.
Kopiereg © 2025 deur Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Privaatheidsbeleid