Cioscoedd gwirio mewn hunan-gweithredol yn newid sut mae'r cleifion yn dechrau eu ymweliadau â'r clinigau trwy leihau'r amser hir y maen nhw'n ei drechu yn y ffront desk. Gall rhan fwyaf o bobl gwblhau eu cofrestru mewn rhagor na munud un gan wirio i mewn, diweddaru gwybodaeth cyswllt, ac hyd yn oed talu biliau heb angen help gan unrhyw un yn y blaen. Mae hyn yn golygu bod staff yr ofis yn gallu trechu mwy o amser ar waith papurwaith cymhleth neu ar helpu pobl sydd angen help go iawn, yn hytrach na sefyll yno a gwylio pawb wrth eu hanfon ID. Yn ôl ymchwil a gyhoeddwyd yn y Journal of Medical Practice Management eleni, fe wnaeth clinigau sydd wedi gosod y kiosciau hyn weithio 30% yn well pan ofynnwyd i gleifion am sut roeddent yn teimlo am gyflymder y gwasanaeth a a oedd staff yn edrych yn sylwgar. Nid yn unig mae gwirio i mewn yn gyflymach yn arbed amser—mae hefyd yn gwneud i gleifion teimlo eu bod yn cael gwasanaeth gwell yn gyffredinol.
Roedd Clinig Cleveland wedi cyflwyno dros 150 o bwyntiau hunan-gofrestru yn eu 23 lleoliad gwahanol ar draws y rhanbarth, ac roedd gan hyn effeithiau amlwg iawn ar weithrediadau pob dydd. Yn ystod cyfnodau byw, pan fydd nifer fawr o gleifion yn cyrraedd ar unwaith, mae'r sefydliadau hyn yn caniatáu i sawl person gofrestru ar yr un pryd, sydd wedi lleihau amser aros yn y fynedfa gan bron i 40%. Mae hyn yn cyfateb i tua 12 munud a hanner ychwanegol y mae pob ymweliadwr yn eu cael yn ôl yn eu dydd. Gyda'r amser hwn a gafodd ei ryddhau, roedd meddygon a nyrsys yn gallu cynnal 18% rhaglen fwy o apwyntiadau heb orfod gweithio'n hwyrach na chyn. Digwyddodd rhywbeth arall sydd hefyd yn ddiddorol — llai o gleifion dechreuodd colli eu hamseriadau a gosodwyd oherwydd nad oedden nhw'n aros am oer yn y fynedfa mor hir ag oeddent yn y gorffennol. Gwelodd y clinig gostyngiad o tua 14% mewn apwyntiadau a gollwyd, sy'n dangos fod y pwyntiau hyn yn helpu i leihau bottlegnecks yn y system tra bod yn defnyddio adnoddau sydd ar gael yn well.
Mae'r gabinetau hunan-gwasanaeth nawr yn defnyddio bio-metreg, fel sgrinio wyneb neu olygfa ar bwyntiau, i wirio pwy yw'r cleifion, tra bo eu gwybodaeth iachyddol yn cael ei chadw'n ddiogel yn unol â rheoliadau HIPAA. Nid oes rhagor o aros am i rhywun wirio'u dogfennau adnabod â llaw na llenwi'r ffurflenni papur anghyflawn hynny. Gall y system hefyd gadarnhau perthnasedd yr yswiriad yn gyflym iawn hefyd, fel arfer mewn tua munud neu fwy. Mae swyddogion meddygol yn gwirio'n awtomatig faint sydd o dan gyfrif y cleifion am ddedwfiant a chyfraniadau cyd-yswiriad yn union pan fyddant yn cofnodi eu hunain. Mae hyn yn helpu osgoi'r sefyllfaoedd anafus lle mae biliau'n cael eu hanfon yn ôl yn hwyrach oherwydd bod rhywbeth anghywir â manylion y cynllun cymorth. Mae hyn yn arbed amser i bawb ac yn cadw'r berthnaseb rhwng meddyg a chleifion o gael ei grio dros matterion arian yn y dyfodol.
Mae'r cyfleusterau'n cysylltu'n uniongyrchol â systemau EHR mawr fel Epic a Cerner drwy'r APIau HL7/FHIR, sy'n galluogi eu bod yn pennu'n awtomatig y cyfraniadau presgripsiwn yn seiliedig ar yr yswiriad sydd yn cynghorwyo ar unrhyw adeg benodol. Pan mae cleifion yn talu wrth gofnodi eu heithrau, mae eu taliadau'n ymddangos yn y system rechnu bron yn syth, gan leihau'r papurwaith hir a roedd staff y ffont ddrysau'n ei wneud yn tua dwy drydedd. Mae'r graffiau'n cael eu diweddaru wrth i weithiau digwydd hefyd, felly gall meddygon a nyrsys weld beth yw'r meddyginiaethau rydym yn eu teimlo, beth ydyn nhw'n allergig iddo, a a yw nhw wedi llofnodi pob ffurflen angenrheidiol. Mae hyn yn achub pawb rhag rhoi'r un gwybodaeth sawl gwaith ac yn cadw popeth yn cael ei ddogfennu'n addas ar gyfer y cymwysiadau HIPAA nad yw neb eisiau methu â nhw. Yn esiampl, mae hyn yn golygu bod gwybodaeth am y cleifion yn llifo'n smooth o'r tro cyntaf y maen nhw'n mynd i mewn tan ein bod yn cyflwyno eu cofnodion meddygol yn llawn.
Mae'r cioscoedd hunanweithredol heb gyswllt yn y gofal iechyd yn newid modelau staffio trwy awtomateiddio llif gwaith gweinyddol—gan ryddhau adnoddau dynol ar gyfer tasgau clinigol a berthnasol gwerth uwch.
Yn hytrach na dileu swyddi, mae'r cioscoedd yn ryddhau staff gweinyddol o dasgau ailadroddus fel cofrestru a chyflwyno data. Mae'r empleuon hyn yn symud i rolau sydd wedi'u canolbwyntio ar gleifion sydd angen penderfynu dynol a chymdeithlonrwydd, gan gynnwys:
Mae'r adlewyrchiad strategol hwn yn codi bodhad y swydd tra'n gwella'r canlyniadau drwy gynyddu'r rhyngweithiad dynol—gan broofio fod awtomateiddio a chympani yn cyfrannu i'w gilydd.
Astudiaeth 2022 yn JAMA Health Forum proffwyd effeithiau'r staff ar ôl gweithredu'r cysylltiadau ar draws rhwydwaith Kaiser Permanente. Dangosodd y canlyniadau:
| Metrig | Gwellhad | Effaith ar y Gwasanaeth |
|---|---|---|
| Anghenion FTE gweithreolaethol | 22% lleihad | Dim dirywiad |
| Heddwch y cleifion | Cynhaliodd | Lefelau cyn y cysylltiadau |
| Cyfle cyflawni staff clinigol | Cynyddu | 15% mwy o amser ar gyfer gofal uniongyrchol |
Gallodd y llif gwaith wedi'i optimeiddio ganiatáu adlewyrchu staff i arwain rhaglen ymgynghori ar gofal rhagddal a rheoli afiechydon chrondalaethol—sy'n dangos sut mae awtomateiddio yn darparu effeithlonrwydd barhaol sydd yn cadw ansawdd.
Mae'r ciosciau sydd yn caniatáu i gleifion wasanaethu eu hunain yn helpu'n wir i ddileu rhwystrau ar gyfer pobl o bob cefn o fywoliaeth pan gafant eu cynllunio â thriniaeth teg yn y meddwl. Pan siaradwn am gwneud y peiriannau hynny'n hygyrch, mae'r rhai sydd yn dilyn safonau ADA yn cynnwys nifer o nodweddion pwysig. Gellir addasu eu uchderau i wahanol lefelau fel y gall defnyddwyr cadeiriau olwynion eu cyrraedd yn hawdd. Mae rhai modelau hefyd yn dod â systemau arweiniad llais, sydd yn fwy na chyffredinol o gymorth i bobl sydd efallai'n methu gweld yn dda. Mae'r botymau hefyd yn codi i fyny fel y gall defnyddwyr anweithlon eu hadnabod gan eu teimlo, ac mae pob rhaglen yn gweithio â darllenyddion sgrîn hefyd. Ynglŷn â chadw pleser, mae technoleg rhyfeddol iawn wedi'i leoli o fewn y peiriannau. Mae'r sgriniau'n tygu'n awtomatig ar ôl rhagor o amser fel nad yw eraill yn gallu edrych dros ysgwyddau, ac mae'r ongl olygu wedi'i gyfyngu i atal bod yn amlwg yn anarbedig. Y rhan orau? Mae'r data cyfan yn cael ei ddileu'n llwyr unwaith y bydd rhywun wedi gorffen eu sesiwn, sy'n golygu bod gwybodaeth iechyd sensitif yn parhau'n amddiffynedig dan reoliadau HIPAA.
Pan fydd yn rhaid torri barriawd iaith, mae rhyngwynebau amlieithog yn gwneud gwahaniaeth go iawn. Mae'r systemau gorau nawr yn cynnwys tua 20 o ieithoedd gwahanol, megis Sbaeneg, Mandarinaidd, Fietnameg, yn ogystal â chyfieithu fideo ar gyfer Iaith Arwyddo Americanaidd. Mae hyn yn golygu nad yw'r ysbytai'n dibynio mor lawr ar cyfieithwyr staff sydd eisoes dan bwysau, ac yn ôl arolwg diweddar, mae'r cleifion yn gwneud tua 63% llai o gamgymeriadau wrth lenwi ffurflenni. Ond nid yn unig am gyfieithu, mae'r systemau hyn hefyd yn defnyddio eiconau clir, canllawiau sain cynorthwyol, a rhyngwynebau symlach sydd yn gweithio'n well ar gyfer pobl â sgiliau darllen is, neu ar gyfer rhai sydd yn meddwl yn wahanol. Mae hyn i gyd yn helpu creu mynediad teg, paham bynnag oed, galluoedd corfforol, iaith wreiddiol, na pha faint o hygrededd sydd gan rywun â therminoleg meddygol.
Gwerthir amseroedd aros, mewnllugrwydd prosesau cofrestru, a chaniatáu i staff gofal iechyd canolbwyntio ar anghenion rhagorol cymhleth cleifion yn hytrach na swyddogaethau gweithredol gan y kiosciau gwasanaeth hunan-gwasanaeth. Mae hyn yn arwain at wella bodhadoliaeth cleifion ac effeithlonrwydd gweithredol.
Mae'r kiosciau hyn yn cynnwys nodweddion fel dilysu biofetrig, tywyllu'r sgrîn, onglau gollyngiad cyfyngedig, a chlirio'r data ar ôl pob sesiwn er mwyn sicrhau preifatrwydd cleifion a chyflawni rheoliadau HIPAA.
O'i le, mae kiosciau sydd wedi'u cynllunio yn hen olyniad i safonau ADA yn hygyrch i ddefnyddwyr cadeiriau olwynion, unigolion â gholwg anhebygol, a phersonau â barrierau iaith trwy nodweddion fel uchder addas, cyfarwyddyd llais, a chefnogaeth amrywiol ieithoedd.
Er eu bod byrddau gweithredu'n awtomateiddio tasgau rheolaidd, nid ydyn nhw'n dileu swyddi ond yn galluogi'r staff i ganolbwyntio ar rolau sydd wedi'u canoli ar y cleifion ac sydd angen rhyngweithio dynol, gan arwain at wella gofal y cleifion a morludiad y swydd.
Hawlfraint © 2025 gan Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - Polisi Preifatrwydd