ແຖວຍາວທີ່ເຄື່ອງຮັບໃຊ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍຮູ້ສຶກເຄີຍງົວ ແລະ ຂັດຂວາງການເຮັດວຽກຂອງທີມງານດ້ານການແພດ. ເຄື່ອງເອງບໍລິການ (kiosks) ແກ້ໄຂບັນຫານີ້ດ້ວຍການໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍສາມາດຈົດທະບຽນເຂົ້າ, ອັບເດດຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ ແລະ ຂໍ້ມູນການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບ, ແລະ ລົງນາມໃນບົດເລື່ອງການຍິນຍອມເປັນເອເລັກໂຕຣນິກ—ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່. ເວລາສະເລ່ຍທີ່ໃຊ້ໃນການຈົດທະບຽນຜ່ານເຄື່ອງເອງບໍລິການແມ່ນຕ່ຳກວ່າສອງນາທີ, ເທືອບທຽບກັບແຕ່ລະເຄື່ອງທີ່ມີເຈົ້າໜ້າທີ່ດຳເນີນການເຊິ່ງໃຊ້ເວລາເຖິງແປດນາທີ. ການອັດຕະໂນມັດນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມໜາແໜ້ນໃນເວລາທີ່ມີຜູ້ປ່ວຍຫຼາຍ, ຫຼຸດອັດຕາຜູ້ປ່ວຍທີ່ບໍ່ມາຕາມນັດ, ແລະ ໃຫ້ທີມງານທີ່ເຄື່ອງຮັບໃຊ້ສາມາດມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ການຕອບຄຳຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍຂື້ນ ແທນທີ່ຈະເປັນການປ້ອນຂໍ້ມູນທີ່ເກີດຂື້ນເປັນປົກກະຕິ. ເຄື່ອງເອງບໍລິການເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງເປັນທາງກັບລະບົບ EHR ຂອງໂຮງໝໍ ເພື່ອການປ້ອນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ບໍ່ຈຳເປັນ ແລະ ຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງ—ເຮັດໃຫ້ການມາເຖິງຂອງຜູ້ປ່ວຍເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂື້ນ.
ຂໍ້ມູນທີ່ເກົ່າແລະບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບປະກັນໄພຍັງຄົງເປັນສາເຫດຫຼັກທີ່ເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງຂໍຖືກປະຕິເສດ ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ໂຮງໝໍສູນເສຍລາຍໄດ້ຢ່າງມີນັກ ແລະໃຊ້ເວລາດ້ານການບໍລິຫານຫຼາຍ. ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຈັກທີ່ທັນສະໄໝໃນປັດຈຸບັນສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບບໍລິການການຢືນຢັນຄວາມເໝາະສົມຂອງແຕ່ລະຊາດ—ລວມທັງຖານຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງຈາກ CMS—ເພື່ອຢືນຢັນການຄຸ້ມຄອງ, ມູນຄ່າສ່ວນແບ່ງຂອງຜູ້ປ່ວຍ (copay), ແລະສະຖານະການຂອງເງິນທີ່ຕ້ອງຈ່າຍກ່ອນ (deductible) ໃນເວລາທີ່ຜູ້ປ່ວຍມາຈົດຊື່ເຂົ້າ . ຂໍ້ຂັດແຍ້ງຈະຖືກເຕືອນທັນທີ ເພື່ອໃຫ້ບຸກຄະລາກອນສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາກ່ອນທີ່ຜູ້ປ່ວຍຈະໄດ້ປະຕິບັດການກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ. ໂຮງໝໍທີ່ນຳເອົາຄວາມສາມາດນີ້ໄປໃຊ້ງານ ລາຍງານວ່າມີການຫຼຸດລົງຂອງການຮ້ອງຂໍທີ່ຖືກປະຕິເສດ 30–40% ໃນໄລຍະເດືອນທຳອິດ ອີງຕາມການສຶກສາເປີດເຜີຍຂອງສະຖາບັນການຈັດການດ້ານການເງິນ (HFMA) ປີ 2023 ການຮັກສາສຸຂະພາບ . ເຄື່ອງຈັກຍັງສາມາດເຕືອນຜູ້ປ່ວຍກ່ຽວກັບຍອດຄ້າງຊຳລະທີ່ຍັງຄົງຄ້າງຢູ່ ເພື່ອສົ່ງເສີມການເກັບເງິນໃນເວລາທີ່ໃຫ້ບໍລິການ. ໂດຍການຍ້າຍການຢືນຢັນຄວາມເໝາະສົມຈາກບຸກຄະລາກອນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ຫ້ອງການຫຼັງໄປສູ່ບຸກຄະລາກອນທີ່ຢູ່ເໜືອສຸດຂອງແຖວການບໍລິການ (front line) ໂຮງໝໍຈະສາມາດສົ່ງການຮ້ອງຂໍທີ່ຖືກຕ້ອງ (clean claim) ໄດ້ໄວຂຶ້ນ ແລະຫຼຸດຜ່ອນພາລະການຕິດຕາມແບບເປັນມື້.
ເຄື່ອງທີ່ໃຫ້ບໍລິການດ້ວຍຕົວເອງ (Self-service kiosks) ຮັບເອົາວຽກທີ່ເຮັດຊ້ຳໆ ແລະ ຕ້ອງໃຊ້ເວລາດົນ—ເຊັ່ນ: ການລົງທະບຽນເຂົ້າ, ການປ້ອນແບບຟອມ, ການເກັບຄ່າທຳນຽມ, ແລະ ການຢືນຢັນສິດທິພື້ນຖານດ້ານປະກັນໄພ—ເຮັດໃຫ້ບຸກຄະລາກອນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ເຄື່ອງຕ້ອນຮັບ, ພະຍາບານ, ແລະ ທີມງານດ້ານບໍລິຫານສາມາດມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ໜ້າທີ່ທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງຂຶ້ນ. ພະຍາບານໃຊ້ເວລາໆນ້ອຍລົງໃນການຈັດການເອກະສານ ແລະ ເວລາຫຼາຍຂຶ້ນໃນການດູແລຜູ້ປ່ວຍໂດຍກົງ; ບຸກຄະລາກອນດ້ານບໍລິຫານຫັນຈາກການປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນລະບົບ ໄປສູ່ການຈັດຕັ້ງການນັດໝາຍຢ່າງເປັນກິດຈະກຳ, ການຕິດຕໍ່ຜູ້ປ່ວຍ, ແລະ ການຕິດຕາມການຈັດການວົງຈອນລາຍຮັບ. ສຳລັບໂຮງໝໍຂະໜາດກາງທີ່ຕິດຕັ້ງເຄື່ອງ kiosks ຈຳນວນ 8 ເຄື່ອງ, ມັກຈະມີການຈັດສັນບຸກຄະລາກອນທີ່ເທົ່າກັບ 2–3 ຕຳແໜ່ງເຕັມເວລາ ຈາກການສະໜັບສະໜູນດ້ານການເຮັດທຸລະກຳ ໄປສູ່ຕຳແໜ່ງທີ່ມຸ່ງເນັ້ນການມີສ່ວນຮ່ວມ. ການຈັດສັນຄືນນີ້ຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມພໍໃຈໃນການເຮັດວຽກ, ຫຼຸດຜ່ອນການເຮັດວຽກລ່ວງເວລາ, ແລະ ສະໜັບສະໜູນການປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານການຈັດຕັ້ງບຸກຄະລາກອນທີ່ກຳນົດໂດຍ The Joint Commission. ຢ່າງສຳຄັນ, ການກວດສອບຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າຮັບບໍລິການແບບ real-time ທີ່ເຄື່ອງ kiosk ຊ່ວຍປ້ອງກັນບັນຫາຜິດພາດທີ່ເກີດຂື້ນຕາມມາ—ເຮັດໃຫ້ບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາເປັນຊົ່ວໂມງໃນການປັບປຸງແລະຕິດຕາມດ້ວຍມື ເຊິ່ງກ່ອນໜ້ານີ້ເຮັດໃຫ້ບຸກຄະລາກອນດ້ານການແພດ ແລະ ການເກັບຄ່າທຳນຽມຕ້ອງຫັນໄປຈາກໜ້າທີ່ຫຼັກຂອງຕົນ.
ການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ວຍຕົວເອງໃນຂະນະທີ່ຈົດທະບຽນເປັນທີ່ມາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຂໍ້ຜິດພາດໃນການຖອດຄໍາ, ຂໍ້ມູນປະຊາກອນທີ່ຈັດເກັບຜິດ, ແລະ ການລະຫັດສິດທິປະກັນສຸຂະພາບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ—ຂໍ້ຜິດພາດເຫຼົ່ານີ້ຈະສົ່ງຜົນຕໍ່ການປະຕິເສດການຮ້ອງຂໍ, ການຈ່າຍເງິນທີ່ຊ້າ, ແລະ ການເຮັດໃໝ່. ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ໃນການຈົດທະບຽນດ້ວຍຕົວເອງ (Kiosks) ຈະບັນທຶກຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ປ່ວຍໃຫ້ໂດຍກົງເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນທຶກສຸຂະພາບເອເລັກໂຕຣນິກ (EHR), ໂດຍການຕັດຂັ້ນຕອນກາງທີ່ຕ້ອງໃຊ້ມະນຸດໃນການຖອດຄໍາ. ການຄົ້ນຄວ້າທີ່ໄດ້ຮັບການທบทวนຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ ແລະ ສີ່ງພິມໃນ ວາລະສານດ້ານການຈັດການສຸຂະພາບ ຢືນຢັນວ່າມີການຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເອກະສານລົງ 30–40% ຫຼັງຈາກການນຳໃຊ້ເຄື່ອງຈົດທະບຽນດ້ວຍຕົວເອງ. ລະບົບສຸຂະພາບແຫ່ງໜຶ່ງໃນເຂດດັ່ງກ່າວໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາຂໍ້ຜິດພາດທີ່ເຄື່ອງຕອນດ້ານໜ້າຈາກ 12% ໃຫ້ເຫຼືອ 4.7% ໃນໄລຍະເວລາຫົກເດືອນ—ເຮັດໃຫ້ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການແກ້ໄຂບັນທຶກ, ສົ່ງຄືນການຮ້ອງຂໍ, ແລະ ພິມແບບຟອມໃໝ່ຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ສົ່ງຜົນໂດຍກົງຕໍ່ການປະຢັດແຮງງານ, ປະຢັດຄ່າວັດຖຸ, ແລະ ລົດຖືກການຊ້າທີ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນໄດ້ໃນການຮັບຮູ້ລາຍຮັບ.
ການລົງທຶນໃນເຄື່ອງສະເຫຼດຕີ (Kiosk) ນຳມາເຖິງຜົນຕອບແທນທາງດ້ານການເງິນຢ່າງໄວ. ໃນໂຮງໝໍຂະໜາດກາງຫຼາຍແຫ່ງ (150–350 ເຕັ້ນ), ຜົນຮວມຈາກການເພີ່ມປະສິດທິພາບການໃຊ້ແຮງງານ, ການຫຼຸດຜ່ອນການປະຕິເສດການຄິດຄ່າບໍລິການ, ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນການເຮັດຊ້ຳເຮັດໃໝ່ ສ້າງໃຫ້ເກີດຈຸດຄືນທຶນພາຍໃນ 12–18 ເດືອນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ໂຮງໝໍທີ່ມີ 250 ເຕັ້ນ ເຊິ່ງລົງທຶນ $180,000 ໃນເຄື່ອງສະເຫຼດຕີ 8 ເຄື່ອງ ໄດ້ຮັບປະໂຫຍດດ້ານການເງິນສຸດທິເຖິງ $220,000 ໃນປີທຳອິດ—ເກີດຈາກການຫຼຸດຜ່ອນເວລາແຮງງານໃນການລົງທະບຽນລູກຄ້າໄດ້ 25% ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນການປະຕິເສດການຄິດຄ່າບໍລິການໄດ້ 35%. ເນື່ອງຈາກອາຍຸການໃຊ້ງານສະເຫຼດຕີແຕ່ລະເຄື່ອງເປັນປະມານ 5–7 ປີ, ສະຖາບັນເຫຼົ່ານີ້ຈຶ່ງສາມາດສືບຕໍ່ຮັບປະໂຫຍດດ້ານການເງິນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທຸກໆປີ. ເຊັ່ນດຽວກັບທີ່ກ່າວໄວ້ໃນການວິເຄາະຂອງ Advisory Board ປີ 2024, ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງສະເຫຼດຕີເຫຼົ່ານີ້ສາມາດບັນລຸ—ແລະ ເຖິງແມ່ນຈະເກີນ—ເປົ້າໝາຍດ້ານອັດຕາຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ (ROI) ຂອງເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນສຸຂະພາບ (Healthcare IT) ທີ່ກຳນົດໂດຍ ອົງການປະສານງານຊາດດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນສຸຂະພາບ (Office of the National Coordinator for Health Information Technology - ONC).
ເພື່ອສ້າງຜົນກະທົບສູງສຸດ, ການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ (kiosks) ຄວນຈັດຕັ້ງໃນບ່ອນທີ່ມີປະລິມານຜູ້ປ່ວຍຫຼາຍ, ຄວາມສັບສົນດ້ານການບໍລິຫານ, ແລະ ອຸປະສັງຄະທີ່ເກີດຈາກຂະບວນການເຮັດວຽກ: ສູນການແພດທົ່ວໄປ (ambulatory clinics), ພາກການອຸບັດຕິເຫດ (emergency departments), ແລະ ເຂດກ່ອນການເຂົ້າຮັບການຮັກສາ (pre-admission areas). ໃນບ່ອນທີ່ໃຫ້ບໍລິການແພດທົ່ວໄປ, ເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ຊ່ວຍໃຫ້ການຈົດທະບຽນເບື້ອງຕົ້ນ, ການອັບເດດຂໍ້ມູນປະຊາກອນ, ແລະ ການເກັບເງິນສ່ວນແບ່ງ (copay) ເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ—ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ໃນຫ້ອງການມີເວລາຫຼາຍຂຶ້ນໃນການຈັດການການສົ່ງຕໍ່ທີ່ສັບສົນ ແລະ ການປະສານການດ້ານການດູແລ. ໃນພາກການອຸບັດຕິເຫດ, ເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ຊ່ວຍໃຫ້ການຈົດທະບຽນແບບໄວເຮັດໄດ້ສຳລັບຜູ້ປ່ວຍທີ່ບໍ່ມີຄວາມຮີບດ່ວນ, ລົດຄວາມເຕັມເປີ່ມຂອງຫ້ອງລໍຖ້າ ແລະ ໃຫ້ພະຍາບານທີ່ປະເມີນຄວາມຮີບດ່ວນ (triage nurses) ສາມາດໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບກໍລະນີທີ່ຮີບດ່ວນທີ່ສຸດໂດຍບໍ່ຖືກຂັດຂວາງຈາກການບໍລິຫານ. ໃນເຂດກ່ອນການເຂົ້າຮັບການຮັກສາ, ເຄື່ອງເທີມິນອລ໌ອັດຕະໂນມັດການຢືນຢັນສິດທິໃນການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບ, ການເຫັນດີໃນການຜ່າຕັດ, ແລະ ຄຳຖາມກ່ອນການຜ່າຕັດ—ຫຼຸດຜ່ອນການລ່າຊ້າໃນເວລາສຸດທ້າຍ ແລະ ຮັບປະກັນຄວາມພ້ອມສຳລັບການດຳເນີນການທີ່ຖືກຈັດຕັ້ງໄວ້. ການຈັດຕັ້ງທີ່ມີເປົ້າໝາຍ ແລະ ມີຄວາມເຂົ້າໃຈບ່ອນໃຊ້ງານນີ້ ສ້າງຄວາມຕໍ່เนື່ອງທົ່ວທັງຂະບວນການດູແລ, ຫຼຸດຜ່ອນການສົ່ງຕໍ່ດ້ວຍມື, ແລະ ເຮັດໃຫ້ທັງຄະແນນຄວາມພ້ອນຂອງຜູ້ປ່ວຍ (ທີ່ວັດແທກດ້ວຍ HCAHPS) ແລະ ຕົວຊີ້ວັດຕົ້ນທຶນຕໍ່ການປະສົບການໃນແຕ່ລະຄັ້ງດີຂຶ້ນ.
ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ງານດ້ວຍຕົນເອງ (self-service kiosks) ສາມາດເຮັດໃຫ້ຂະບວນການລົງທະບຽນຜູ້ປ່ວຍເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ ໂດຍອະນຸຍາດໃຫ້ບຸກຄົນສາມາດລົງທະບຽນເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ, ອັບເດດຂໍ້ມູນ, ແລະ ໃຫ້ລາຍເຊັນອີເລັກໂທຣິກໄດ້ພາຍໃນເວລາບໍ່ເຖິງສອງນາທີ ເມື່ອທຽບກັບເວລາແປດນາທີທີ່ຕ້ອງໃຊ້ໃນຈຸດບໍລິການທີ່ມີເຈົ້າໜ້າທີ່.
ການກວດສອບຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບ (insurance eligibility) ໃນເວລາຈິງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຈຳນວນການປະຕິເສດການຮ້ອງຂໍການຊຳລະເງິນ ໂດຍການຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບນັ້ນຖືກຕ້ອງແຕ່ເບື້ອງຕົ້ນ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້โรงพยาບສາມາດແກ້ໄຂຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງກ່ອນທີ່ຈະມີການປຶກສາກັບຜູ້ປະກອບວິຊາຊີບ ແລະ ປັບປຸງອັດຕາການສົ່ງການຮ້ອງຂໍການຊຳລະເງິນ.
ດ້ວຍການໂອນໝາຍການທີ່ເກີດຂຶ້ນເປັນປະຈຳເຊັ່ນ: ການລົງທະບຽນເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການ ແລະ ການປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນລະບົບໄປໃຫ້ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ງານດ້ວຍຕົນເອງ (kiosks), ເຈົ້າໜ້າທີ່ຈະສາມາດມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ກິດຈະກຳທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງຂຶ້ນເຊັ່ນ: ການດູແລຜູ້ປ່ວຍ, ການຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຊຸມຊົນ, ແລະ ການຈັດການລາຍຮັບ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈໃນການເຮັດວຽກ ແລະ ປະສິດທິພາບເພີ່ມຂຶ້ນ.
ໂຮງໝາກມັກຈະຄືນທຶນການລົງທຶນໃນເຄື່ອງເອົາຂໍ້ມູນດ້ວຍຕົວເອງ (kiosk) ພາຍໃນ 12–18 ເດືອນ ເນື່ອງຈາກການຫຼຸດລົງຂອງຊົ່ວໂມງການເຮັດວຽກ, ການປະຕິເສດການຢືນຢັນການຈ່າຍເງິນ, ແລະ ການເຮັດວຽກຊ້ຳເພີ່ມເຕີມໃນການດຳເນີນງານ, ໂດຍມີການປະຢັດຢູ່ຕໍ່เนື່ອງໃນທັງໝົດຂອງວັฏຈັກຊີວິດຂອງເຄື່ອງເອົາຂໍ້ມູນດ້ວຍຕົວເອງ.
ເຄື່ອງເອົາຂໍ້ມູນດ້ວຍຕົວເອງຄວນຖືກຈັດຕັ້ງຢູ່ຢ່າງມີຢຸດທະສາດໃນເຂດທີ່ມີການຈະລາຈອນສູງ ແລະ ມີຄວາມສັບສົນສູງ ເຊັ່ນ: ໄດ້ແກ່ ສູນການປິ່ນປົວຜູ້ປ່ວຍທີ່ບໍ່ຕ້ອງເຂົ້າພັກຄັງ, ສູນການປິ່ນປົວເຫດສຸກເສີນ, ແລະ ເຂດກ່ອນການເຂົ້າຮັບການປິ່ນປົວເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການຈັດການການເດີນທາງຂອງຜູ້ປ່ວຍ ແລະ ປະສິດທິພາບໃນການບໍລິຫານ.
Copyright © 2025 by Shenzhen Sonka Medical Technology Co., Limited - ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ